Der Spieler aus Brasilien stellt Bonuswettanforderungen in Frage, die mit der Zeit zu steigen scheinen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Wenn es Zeit für eine Auszahlung ist, können Sie das nicht, weil ich sagte, ich müsse ein Ziel haben, sie sagten, ich müsse interne Spiele spielen, bis ich die Leiste abgeschlossen habe, die 8.000 betrug, aber wenn ich spiele und gewinne, steigt die Leiste. jetzt sind es 15.000, also kann ich nichts abheben, ich will mein Geld, denn wenn ich keine Klage erhebe
Liebe Anasantos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie aktiviert haben? Ich möchte die Bonusbedingungen einsehen. Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe keinen Bonus gesetzt, um mein Geld abzuheben, muss ich 15.000 verdienen, bis dahin gibt es kein Geld mehr
Ich habe mit ihnen gesprochen, aber sie haben nichts gelöst, sie haben wenig Bedeutung beigemessen, das ist absurd
Verstehe ich richtig, dass Sie eine Echtgeldeinzahlung getätigt haben, ohne einen Bonus zu aktivieren? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.