HomeBeschwerden888 Casino - Das Spielerkonto wurde trotz Einreichung des Dokuments vorübergehend deaktiviert.

888 Casino - Das Spielerkonto wurde trotz Einreichung des Dokuments vorübergehend deaktiviert.

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Betrag: 272 SR

888 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-31 | Fall geschlossen : 2023-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus den Seychellen wurde vorübergehend gesperrt, nachdem er an einem Spielautomaten rund 300 USD gewonnen hatte. Obwohl das Casino alle angeforderten Dokumente, einschließlich Ausweis, Adressnachweis und Kreditkartenabrechnung, eingereicht hatte, hatte es nicht auf seine Anfragen geantwortet. Der Spieler hatte seine Frustration über den Verifizierungsprozess des Casinos zum Ausdruck gebracht und darum gebeten, sein Restguthaben abzuheben. Wir hatten versucht zu helfen, indem wir das Casino um weitere Korrespondenz zur Überprüfung gebeten hatten, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Mein Konto wurde vorübergehend deaktiviert. Ich habe am 27. August versucht, mich einzuloggen. Seitdem habe ich ihnen 3-4 Mal eine E-Mail geschickt. Jedes Mal wurde mir die gleiche Zeile gesagt. Unser Sicherheitsteam untersucht Ihren Fall. Und Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung. Jetzt. Fast eine Woche ist vorbei, aber die Antwort von ihnen hat immer gesagt, überprüfen Sie Ihre Dokumente, und ich habe bereits alle unterstützenden Dokumente hochgeladen. Ich halte sie für Betrug, denn wenn sie sich fair um den Kunden kümmern, haben sie zu Beginn nicht nach Dokumenten gefragt, warum sie meine Dokumente deaktiviert haben Konto nach Geld hinzugefügt,

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vor 1 Jahr
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Lieber gaurav108ne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 888 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler im Casino sind?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer, Sportwetten)

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit einem aktiven Bonus erreicht?

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt und Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Ich habe am 27. August ein Konto erstellt und nach ein paar Stunden, als ich am Spielautomaten vielleicht 200-300 USD gewinne, wurde mein Konto deaktiviert.

Ich habe noch 272 USD in meiner Brieftasche, ich warte immer noch auf eine Antwort von ihnen, aber sie geben nie eine Antwort. Ich bin schockiert, wie die Leute so betrügen. Sie haben nach einem Ausweis und einem Adressnachweis gefragt, den Alrdy ihnen mitgeteilt hat, aber trotzdem Nichts ,

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vor 1 Jahr
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Ich habe keinen Auszahlungsantrag gestellt. Ich spielte am Automaten, als ein Guthaben von etwa 300 USD erreicht wurde, das sie blockierten, und fragte nach Dokumenten, aber meine Frage ist bei ihnen

Warum fragen sie nach meinem Kontoauszug, meinen Stromrechnungen? Ich bin Ihr Kunde. Ich denke, mein Ausweis und meine Adresse reichen zur Überprüfung aus, aber in meinem Fall habe ich bereits meinen Reisepass, meinen Führerschein und meine Kreditkartenabrechnung hochgeladen. Jetzt, was sie wollen, werde ich es tun Teile meine Hypothekenpapiere und meine Autopapiere, ihr dummen Leute,

Wenn jemand zum Spielen zu Ihnen kommt und Sie eine Richtlinie wie diese haben, erledigen Sie also zuerst Ihre Formalitäten, bevor Sie den Zugang zum Spielen gewähren. Warum fragen Sie dann zuerst um Geld und dann nach der Sperrung des Kontos?

Die Einzahlungsoption für Geld ist immer noch offen, aber die Auszahlungsoption können wir nicht nutzen. Ich möchte meine 300 USD abheben. Das ist alles. Ich möchte nicht mit ihnen spielen, sie sind Betrug.

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Danke für die Erklärung.

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz, die Sie nach der Sperrung Ihres Kontos vom Casino erhalten haben, zusenden, damit wir sie überprüfen können?

Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) gaurav108ne,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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