Ich habe Casino Holdem im 888 Casino gespielt, ein paar Stunden lang gespielt und hatte dann eine Pechsträhne. Bei meiner letzten Wette habe ich mein Volant gesetzt, ich habe 125 Euro auf den AA-Bonuseinsatz und 18 Euro auf den Ante gesetzt.
Meine ersten beiden Karten waren AA und eine weitere A am Flop, 3 Gleiche, die 7x125 + mein 125er-Einsatz = 1000 auszahlen sollten.
Als ich den Bildschirm Frooze anrief und dachte, ich würde die Verbindung auflisten, wollte ich die Hand nicht noch einmal abspielen und kontaktierte den Kundendienst.
Nach 5 Tagen wurde mir Folgendes gesagt
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Lieber Mervyn John,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Mein Name ist John, Vertreter der Mitgliederbetreuung, und ich freue mich, Ihnen heute weiterhelfen zu können.
Mervyn John, als ich mir diesen Fall anschaute, konnte ich sehen, dass wir diesbezüglich bereits über den neuesten Stand waren und auch Ratschläge geben konnten.
Allerdings hatten Sie beim Checken einen 3er, aber um zu gewinnen, müssen Sie mitgehen, um den AA zu gewinnen. Leider haben Sie nicht gecallt, deshalb haben Sie nur 36 EURO für das Ante-Wetten erhalten.
Wenn Sie in dieser oder einer anderen Angelegenheit weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüße,
John M
Vertreter der Mitgliederbetreuung
Wie er sagte, habe ich 36 € erhalten, was korrekt wäre, da der Dealer nicht qualifiziert war. Aber um 36 € zu erhalten, hätte ich mitgegangen, sonst hätte ich keinen Gewinn gehabt.
Ich habe Bilder der Hand beigefügt.
Ich hoffe, Sie können mir helfen, wenn ich eine Antwort schreibe und meinen Fall erläutere, ohne dass eine Antwort erfolgt
I was playing Casino Holdem on 888 casino,I had play for a couple of hrs an on a losing streak,On my last bet,I bet my valance,I put €125 euro on the AA Bonus bet and €18 on the ante,
My first 2 Cards was AA and another A on the Flop,3 of a Kind which should pay 7x125+my 125 bet = 1000.
When I called the screen Frooze and I thought I list connection,I didn't to replay hand and contacted Customer Support.
After 5 days I was told te following
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Dear Mervyn John,
Thank you for contacting us. My name is John, Member Support Representative and I am happy to assist you today.
Mervyn John, upon checking on this case I can see that we already had an update about this and advise as well.
However, upon checking you had an 3 of a kind but in order to win you must call to win the AA. Unfortunately you did not "call" that's why you received 36EURO only from betting on Ante only.
If you require further assistance with this or any other matter, please feel free to contact us.
Kind regards,
John M
Member Support Representative
As he stated I received €36 which would correct as the dealer did not qualify,But to receive €36,I would've called or I would have no winnings.
I have included pictures of the Hand.
I hope you can assist me as I message back explaining my case with no response
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