Stavo giocando a Casino Holdem su 888 casinò, ho giocato per un paio d'ore e ho perso una serie di sconfitte, sulla mia ultima puntata, ho scommesso il mio mantovana, ho puntato 125 euro sulla puntata AA Bonus e 18 euro sull'ante,
Le mie prime 2 carte sono state AA e un'altra A al flop, 3 di un tipo che dovrebbe pagare 7x125 + la mia puntata di 125 = 1000.
Quando ho chiamato lo schermo Frooze e ho pensato di elencare la connessione, non ho dovuto ripetere la mano e ho contattato l'assistenza clienti.
Dopo 5 giorni mi è stato detto di seguire
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Caro Mervyn John,
Grazie per averci contattato. Mi chiamo John, rappresentante dell'assistenza membri e sono felice di assisterti oggi.
Mervyn John, dopo aver verificato questo caso, posso vedere che abbiamo già ricevuto un aggiornamento in merito e anche un consiglio.
Tuttavia, dopo aver fatto check avevi un tris ma per vincere devi chiamare per vincere l'AA. Sfortunatamente non hai "chiamato" ecco perché hai ricevuto 36EURO solo scommettendo su Ante.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza con questa o qualsiasi altra questione, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Giovanni M
Rappresentante dell'assistenza ai membri
Come ha affermato, ho ricevuto € 36, il che correggerebbe poiché il banco non si è qualificato, ma per ricevere € 36 avrei chiamato o non avrei vinto.
Ho incluso le immagini della Mano.
Spero che tu possa aiutarmi mentre rispondo spiegando il mio caso senza risposta
I was playing Casino Holdem on 888 casino,I had play for a couple of hrs an on a losing streak,On my last bet,I bet my valance,I put €125 euro on the AA Bonus bet and €18 on the ante,
My first 2 Cards was AA and another A on the Flop,3 of a Kind which should pay 7x125+my 125 bet = 1000.
When I called the screen Frooze and I thought I list connection,I didn't to replay hand and contacted Customer Support.
After 5 days I was told te following
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Dear Mervyn John,
Thank you for contacting us. My name is John, Member Support Representative and I am happy to assist you today.
Mervyn John, upon checking on this case I can see that we already had an update about this and advise as well.
However, upon checking you had an 3 of a kind but in order to win you must call to win the AA. Unfortunately you did not "call" that's why you received 36EURO only from betting on Ante only.
If you require further assistance with this or any other matter, please feel free to contact us.
Kind regards,
John M
Member Support Representative
As he stated I received €36 which would correct as the dealer did not qualify,But to receive €36,I would've called or I would have no winnings.
I have included pictures of the Hand.
I hope you can assist me as I message back explaining my case with no response
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