Der Spieler aus Neuseeland ist mit 888 Casino unzufrieden, weil seine Karte plötzlich als nicht erstattungsfähig gilt. Nachdem der Spieler herausgefunden hatte, dass seine Bank beschlossen hatte, Zahlungen von Online-Glücksspieleinrichtungen zu sperren, beantragte er die Einstellung dieser Beschwerde.
Nachdem ich jahrelang mit 888 sehr zufrieden war (und sie mehrfach als einen guten Ort auf dieser Website erwähnt habe), heißt es nun, dass meine Karte als „nicht erstattungsfähig" angezeigt wird. Ich habe weder Bank noch Karte, Konto oder irgendetwas anderes geändert. Sehr, sehr enttäuscht von dem, was ich bisher als eine der besten Websites angesehen habe.
Lieber EveryNameInUse,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid über Ihre enttäuschende Erfahrung mit 888 Casino. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation richtig verstehen kann.
Können Sie sich in Ihr Konto einloggen?
Ist Ihre Bankkarte noch gültig? Ist es möglich, dass es abgelaufen ist?
Ist es möglich, dass Sie mit Ihrer Bank Kontakt aufgenommen und eine Rückbuchung beantragt haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Seitdem habe ich erfahren, dass zwei neuseeländische Banken (beide in australischem Besitz) es sich zur Aufgabe gemacht haben, Zahlungen von Online-Casinos zu blockieren, ohne ihre Kunden darüber zu informieren.
Ich ziehe meine Beschwerde demütig zurück, da 888 kein Verschulden trifft.
Danke für die Information.
Wir lehnen diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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