Il giocatore neozelandese è insoddisfatto di 888 Casino perché la sua carta è improvvisamente considerata non rimborsabile. Dopo che il giocatore ha scoperto che la sua banca ha deciso di bloccare i pagamenti dagli istituti di gioco d'azzardo online, ha chiesto di chiudere questo reclamo.
Dopo anni in cui sono stato molto contento di 888 (e menzionandoli più volte come un buon posto su questo sito) ora dicono che la mia carta risulta "non rimborsabile". Non ho cambiato banca o carte o conti o altro da parte mia. Molto, molto deluso da quello che avevo fino ad ora, considerato uno dei migliori siti.
Gentile EveryNameInUse,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza deludente con 888 Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di poter capire correttamente la situazione.
Riesci ad accedere al tuo account?
La tua carta di credito è ancora valida? Possibile che sia scaduto?
È possibile che tu sia stato in contatto con la tua banca e abbia richiesto un chargeback?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Da allora ho appreso che 2 banche neozelandesi (entrambe di proprietà australiana) si sono prese la responsabilità di bloccare i pagamenti dai casinò online senza preavviso ai propri clienti.
Ritiro umilmente il mio reclamo poiché 888 non ha colpa.
Grazie per l'informazione.
Respingiamo questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti
Veronika
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
