888 Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Rückerstattung zu erhalten.

Zurück Im Dezember habe ich 300 € eingezahlt und dann wurde mein Konto sofort geschlossen. Sie sagten, um mein Geld zurückzubekommen, müsste ich meinen Ausweis, meinen Kontoauszug und Bilder meiner Karte schicken, was ich auch tat. Dann sagten sie, sie würden mir mein Geld nur zurückgeben, wenn ich zur Bank gehe und dafür zahle, dass sie meine Dokumente notariell beglaubigen lassen, was am Ende mehr kosten wird als meine Anzahlung. Sie haben mein Geld gestohlen und geben es nicht zurück.

Hallo Lukes34cy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 888 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Hat das Casino den Grund für die Schließung Ihres Kontos erklärt? War es Ihre einzige Einzahlung in das Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet? Ist es nicht möglich, Ihre Rückerstattung auf andere Weise zu erhalten, die Sie kein Geld kostet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie gaben keinen Grund dafür an, außer es heißt in ihren Begriffen, dass sie es könnten. Ja, es war meine einzige Einzahlung und ich habe meine Debitkarte benutzt. Sie haben gesagt, es gibt keine andere Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen, als mehr zu zahlen, um meine Dokumente notariell beglaubigen zu lassen. Sie könnten mir jetzt ganz einfach mein Geld schicken, aber sie sind Diebe und Kriminelle.

Danke lukes34cy für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Lukes34cy.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Wenn das Casino Ihr Konto direkt nach der Einzahlung geschlossen hat, bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass Sie oder Ihre Zahlungsmethode markiert wurden und das Casino glaubt, dass Sie ein Betrüger sind.

Wenn Sie aufgefordert wurden, Ihre Dokumente zu beglaubigen, muss ein sehr starker Verdacht bestehen.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Können Sie bitte erklären, was passiert ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Luke34cy.,

Wir entschuldigen uns für die späte Antwort,

Wir können bestätigen, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen wurde und alle potenziellen Einschränkungen entfernt wurden und Sie jederzeit auf Ihr Konto und Ihre Gelder zugreifen können.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse für weitere Details,

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei dieser oder einer anderen Frage benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@888sport.com kontaktieren.

Grüße,

888casino-Team

Lieber Luke34cy.

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto entsperrt wurde? Können wir diesen Fall schließen?

Da wir keine Antwort von lukes34cy erhalten haben, glauben wir, dass sein Konto entsperrt ist, und betrachten diese Beschwerde als gelöst.

Lukes34cy kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen, wenn noch ein Problem zu lösen ist.