888 Casino - Il giocatore fatica a ottenere il suo rimborso.

Indietro A dicembre ho depositato € 300 e poi hanno immediatamente chiuso il mio conto. Hanno detto che per riavere i miei soldi dovevo inviare il mio documento d'identità, l'estratto conto bancario e le immagini della mia carta, cosa che ho fatto. Poi hanno detto che mi avrebbero restituito i soldi solo se andassi in banca e li pagassi per autenticare i miei documenti che finiranno per costare più del mio deposito. Mi hanno rubato i soldi e non li restituiranno.

Ciao Lucas34cy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Il casinò ha spiegato il motivo della chiusura del tuo account? È stato il tuo unico deposito al casinò? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare? Non è possibile ricevere il rimborso attraverso un metodo diverso che non ti costerà denaro?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Non hanno fornito alcun motivo per cui, a parte quello che dicono nei loro termini, potrebbero farlo. Sì, era il mio unico deposito e ho usato la mia carta di debito. Hanno detto che non c'è altro modo per riavere i miei soldi se non quello di pagare di più per autenticare i miei documenti. Potrebbero facilmente inviarmi i miei soldi in questo momento, ma sono ladri e criminali.

Grazie lukes34cy per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Lucas34cy.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Se il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo il deposito, molto probabilmente significa che tu o il tuo metodo di pagamento siete stati segnalati e il casinò crede che tu sia una frode.

Se ti hanno chiesto di autenticare i tuoi documenti, ci deve essere un sospetto molto forte.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Potresti per favore spiegare cosa è successo?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao lukes34cy.,

Ci scusiamo per la risposta tardiva,

Possiamo confermare che il processo di verifica è stato concluso e qualsiasi potenziale restrizione è stata rimossa e puoi accedere al tuo account e ai fondi in qualsiasi momento,

Si prega di controllare il proprio indirizzo e-mail per maggiori dettagli,

Se hai qualche domanda o hai bisogno di aiuto con questa o qualsiasi altra domanda, puoi sempre contattarci all'indirizzo support@888sport.com,

Saluti,

888squadra del casinò

Caro Lucas34cy.

Potresti confermare che il tuo account è stato sbloccato? Possiamo chiudere questo caso?

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da lukes34cy, riteniamo che il suo account sia sbloccato e consideriamo questo reclamo risolto.

Lukes34cy può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento se ci sono ancora problemi da risolvere.