HomeBeschwerden888 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

888 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

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Betrag: £500

888 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-03 | Fall geschlossen : 2023-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Großbritannien hatte rund 850 £ eingezahlt und konnte 500 £ abheben, bevor sein Konto gesperrt wurde. Das Casino hatte einen Geldnachweis verlangt, den der Spieler mittels Steuererklärung und P60-Dokumenten vorgelegt hatte. Dennoch hatte das Casino geltend gemacht, dass die Dokumente unzureichend seien und die Reaktionszeit verlängert habe. Das Problem war seit 5 Monaten ungelöst. Wir hatten versucht, die Angelegenheit zu untersuchen, konnten jedoch aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers auf unsere Fragen nicht weitermachen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Nachdem ich eine Weile online gespielt und nicht nach der Geldquelle gefragt hatte, zahlte ich etwa 850 £ auf mein Konto ein und ließ mir 500 £ auszahlen.


Sie haben sofort mein Konto eingefroren und meine Anmeldung storniert. Sie fragten nach einem Finanzierungsnachweis, also schickte ich ihnen direkt von meinem Buchhalter meine p60- und 2022-Steuererklärung und bewies, dass ich mit einem Einkommen von über 175.000 £ und gezahlten Steuern ein Spitzenverdiener von 1 % im Vereinigten Königreich bin.


Sie sagen immer nur, dass dies kein Beweis sei, oder sie warten 21 Tage auf eine Antwort, oder sie benötigen neuere Angaben, aber meine Konten sind nicht für 2023 hinterlegt und 2022 ist das aktuellste und wurde von meiner Bank für eine Hypothek akzeptiert.


Jetzt ignorieren sie mich und das ist zum jetzigen Zeitpunkt eindeutig nur Diebstahl. Ich habe über 50 E-Mails von ihnen erhalten, in denen stand, dass ich 7 Tage oder 21 Tage warten solle, und jetzt geht das schon seit 5 Monaten so und sie vermeiden eindeutig die Zahlung.

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vor 1 Jahr
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Lieber Adriantaylorakt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 888 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre gesamten Ein- und Auszahlungen im Casino waren? Wie lange sind Sie bitte schon Spieler im Casino?

Bitte senden Sie mir die relevanteste Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) adriantaylorakt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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