HomeBeschwerden888 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

888 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Automatische Übersetzung

Betrag: £500

888 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-03 | Fall geschlossen : 2023-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hatte rund 850 £ eingezahlt und konnte 500 £ abheben, bevor sein Konto gesperrt wurde. Das Casino hatte einen Geldnachweis verlangt, den der Spieler mittels Steuererklärung und P60-Dokumenten vorgelegt hatte. Dennoch hatte das Casino geltend gemacht, dass die Dokumente unzureichend seien und die Reaktionszeit verlängert habe. Das Problem war seit 5 Monaten ungelöst. Wir hatten versucht, die Angelegenheit zu untersuchen, konnten jedoch aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers auf unsere Fragen nicht weitermachen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Nachdem ich eine Weile online gespielt und nicht nach der Geldquelle gefragt hatte, zahlte ich etwa 850 £ auf mein Konto ein und ließ mir 500 £ auszahlen.


Sie haben sofort mein Konto eingefroren und meine Anmeldung storniert. Sie fragten nach einem Finanzierungsnachweis, also schickte ich ihnen direkt von meinem Buchhalter meine p60- und 2022-Steuererklärung und bewies, dass ich mit einem Einkommen von über 175.000 £ und gezahlten Steuern ein Spitzenverdiener von 1 % im Vereinigten Königreich bin.


Sie sagen immer nur, dass dies kein Beweis sei, oder sie warten 21 Tage auf eine Antwort, oder sie benötigen neuere Angaben, aber meine Konten sind nicht für 2023 hinterlegt und 2022 ist das aktuellste und wurde von meiner Bank für eine Hypothek akzeptiert.


Jetzt ignorieren sie mich und das ist zum jetzigen Zeitpunkt eindeutig nur Diebstahl. Ich habe über 50 E-Mails von ihnen erhalten, in denen stand, dass ich 7 Tage oder 21 Tage warten solle, und jetzt geht das schon seit 5 Monaten so und sie vermeiden eindeutig die Zahlung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Adriantaylorakt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 888 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre gesamten Ein- und Auszahlungen im Casino waren? Wie lange sind Sie bitte schon Spieler im Casino?

Bitte senden Sie mir die relevanteste Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) adriantaylorakt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.