HomeReclami888 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

888 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: £500

888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/10/2023 | Caso chiuso : 17/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva depositato circa £ 850 ed era riuscito a prelevare £ 500 prima che il suo conto fosse congelato. Il casinò aveva richiesto una prova dei fondi, che il giocatore aveva fornito tramite dichiarazione dei redditi e documenti P60. Nonostante ciò, il casinò aveva affermato che i documenti erano insufficienti e aveva prolungato i tempi di risposta. La questione era irrisolta da 5 mesi. Avevamo tentato di indagare sulla questione, tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere oltre e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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dopo aver giocato online per un po' e senza aver chiesto la fonte dei fondi, ho aggiunto circa £ 850 al mio conto e ho incassato £ 500 come prelievo.


hanno immediatamente congelato il mio account e cancellato il mio login. hanno chiesto una prova dei fondi, quindi ho inviato loro la mia dichiarazione dei redditi P60 e 2022 direttamente dal mio commercialista e ho dimostrato di avere l'1% di reddito più alto nel Regno Unito con oltre £ 175.000 di reddito e tasse pagate.


dicono sempre che questa non è una prova o aspettano 21 giorni per una risposta oppure hanno bisogno di dettagli più recenti, ma i miei conti non sono archiviati per il 2023 e il 2022 è il più recente e sono stati accettati dalla mia banca per un mutuo.


ora mi stanno ignorando e questo è chiaramente solo un furto a questo punto. ho ricevuto più di 50 e-mail da loro che dicevano di attendere 7 giorni, 21 giorni e ora va avanti da 5 mesi e stanno chiaramente evitando il pagamento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Adriantaylorakt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 888 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore indicarmi a quanto ammontano i tuoi depositi e prelievi complessivi nel casinò? Da quanto tempo giochi al casinò, per favore?

Per favore, inviami la corrispondenza più rilevante con il casinò in merito al problema alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao adriantaylorakt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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