Der Spieler aus Dänemark wartet seit über 3 Wochen auf die Auszahlung der Gewinne und hat alle angeforderten Informationen bereitgestellt. Trotz wiederholter Zusicherungen, dass an dem Problem gearbeitet wird, wurden keine Fortschritte erzielt, und dies ist das zweite Auftreten eines solchen Problems.
Ich warte nun schon seit über 3 Wochen auf die Auszahlung meines Gewinns und mir wird oft gesagt, dass sie an dem Problem arbeiten, aber bisher ist nichts passiert. Ich habe alles getan, was sie von mir verlangt haben, was Bankname, IBAN-Nummer, E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw. betrifft. Sie sind jedoch wirklich unprofessionell und nehmen ihre Kunden nicht ernst. Dies ist jetzt das zweite Mal, dass dasselbe Problem bei der Auszahlung meines Gewinns aufgetreten ist.
Liebe Vioricaandersen35,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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