Lieber Michal,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken bezüglich der Situation geäußert haben. Wir verstehen, dass Ihnen diese Angelegenheit wichtig ist, und freuen uns über die Gelegenheit, auf Ihre Anfrage einzugehen.
Wir würden zwar gerne weitere Einzelheiten mitteilen, aber bitte beachten Sie, dass Kontobeschränkungen und das Einbehalten von Geldern Maßnahmen sind, die in strikter Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen, denen jeder Spieler bei der Registrierung zustimmt. Diese Maßnahmen werden nicht leichtfertig getroffen und von unserem Managementteam gründlich geprüft. Wir müssen Ihnen jedoch leider mitteilen, dass wir die spezifischen Gründe für solche Entscheidungen nicht offenlegen können.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht die Antwort ist, die Sie erwartet haben, aber unsere Entscheidungen werden mit der Absicht getroffen, die Sicherheit und Integrität unserer Plattform aufrechtzuerhalten. Wenn Sie unsere Richtlinien überprüfen möchten, sind sie auf unserer Website im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" klar dargelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir damit unsere Position in dieser Angelegenheit verdeutlichen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Aufrichtig,
888 Team
Dear Michal,
Thank you for reaching out and expressing your concerns regarding the situation. We understand that this matter is important to you, and we appreciate the opportunity to address your request.
As much as we would like to provide further details, please note that account restrictions and the withholding of funds are actions taken in strict accordance with our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration. These actions are not taken lightly and are thoroughly reviewed by our Management team. However, we regret to inform you that we are unable to disclose the specific reasons behind such decisions.
We understand that this may not be the answer you were hoping for, but our decisions are made with the intention of maintaining the security and integrity of our platform. Should you wish to review our policies, they are clearly outlined on our website under the Terms and Conditions section.
We appreciate your understanding and hope this clarifies our position on this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
888 Team
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