Caro Michal,
Grazie per averci contattato ed espresso le tue preoccupazioni in merito alla situazione. Comprendiamo che questa questione è importante per te e apprezziamo l'opportunità di rispondere alla tua richiesta.
Per quanto vorremmo fornire ulteriori dettagli, tieni presente che le restrizioni dell'account e la ritenuta dei fondi sono azioni intraprese in stretta conformità con i nostri Termini e Condizioni, che ogni giocatore accetta al momento della registrazione. Queste azioni non vengono prese alla leggera e vengono esaminate attentamente dal nostro Management team. Tuttavia, ci dispiace informarti che non siamo in grado di rivelare le ragioni specifiche alla base di tali decisioni.
Sappiamo che questa potrebbe non essere la risposta che speravi, ma le nostre decisioni sono prese con l'intenzione di mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma. Se desideri rivedere le nostre policy, sono chiaramente descritte sul nostro sito web nella sezione Termini e condizioni.
Apprezziamo la vostra comprensione e speriamo che questo chiarisca la nostra posizione su questa questione. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci direttamente.
Sinceramente,
Squadra 888
Dear Michal,
Thank you for reaching out and expressing your concerns regarding the situation. We understand that this matter is important to you, and we appreciate the opportunity to address your request.
As much as we would like to provide further details, please note that account restrictions and the withholding of funds are actions taken in strict accordance with our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration. These actions are not taken lightly and are thoroughly reviewed by our Management team. However, we regret to inform you that we are unable to disclose the specific reasons behind such decisions.
We understand that this may not be the answer you were hoping for, but our decisions are made with the intention of maintaining the security and integrity of our platform. Should you wish to review our policies, they are clearly outlined on our website under the Terms and Conditions section.
We appreciate your understanding and hope this clarifies our position on this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
888 Team
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