Guten Abend, ich habe mich auf der Website des 888 Casinos registriert und über mein PayPal-Konto eine Einzahlung von 950 Euro getätigt. Sobald das Geld geladen war, wurde mein Spielkonto sofort gesperrt, zusammen mit den von mir eingezahlten Geldern. Das Casino forderte mich auf, einen Wohnsitznachweis und meinen Ausweis vorzulegen, den ich umgehend zusendete, um für alle weiteren zur Freischaltung meines Kontos erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stehen. Nachdem ich meine Dokumente eingereicht hatte, wartete ich eine Woche, um mich per Live-Chat auf der Website zu melden. Dort teilten sie mir mit, dass sie meine Dokumente erhalten hätten und dass mein Konto bis zum 15.12.2023 entsperrt würde. Dies geschah jedoch nie. Ich habe in den letzten zwei Wochen verschiedene E-Mails verschickt, wurde aber ständig ignoriert und fühle mich von einem Casino ausgeraubt, das seine Kunden so behandelt. Ich bin am Ende meiner Weisheit und wollte Sie fragen, ob Sie einen Chat mit dem Casino eröffnen könnten, damit diese auf meine E-Mails antworten und mit der Entsperrung meines Spielkontos fortfahren können. Bitte hilf mir.
Good evening, I registered on the 888 casino website and made a deposit of 950 euros through my PayPal account. As soon as the money was loaded, my gaming account was immediately blocked, along with the funds I had deposited. The casino requested that I submit proof of residence and my identification document which I promptly sent, making myself available for anything further needed for my account to be unlocked. After submitting my documents, I waited a week to reach out via live chat on the site, where they informed me that they had received my documents and that my account would be unlocked by 15/12/2023, but this never happened. I have sent various emails over the past two weeks but have constantly been ignored and I feel robbed by a casino that treats its customers this way. I am at my wits' end and wanted to ask if you could open a chat with the casino so that they respond to my emails and proceed with unlocking my gaming account. Please help me.
Buonasera, mi sono registrata sul sito casino 888 e ho effettuato un deposito di 950 euro tramite il mio conto paypal. Una volta eseguita la ricarica il mio conto di gioco è stato bloccato subito e con esso anche i fondi da me depositati. Il casinò mi ha richiesto l'invio di una prova di residenza e del mio documento di identità che io ho prontamente inviato e mi sono resa disponibile per qualsiasi cosa per procedere con lo sblocco. Dopo aver inviato i documento ho aspettato una settimana e sono andata in chat live sul sito dove mi hanno detto che avevano ricevuto i miei documenti e che il conto sarebbe stato sbloccato entro il 15/12/2023 ma così non è andata. Ho provato a scrivere varie email nell'arco di queste due settimane ma sono sempre stata ignorata e mi sento derubata da un casino che tratta così i clienti. Io non so proprio più come fare e volevo chiedere a voi se potevate aprire una chat con il casino per far si che mi rispondano alle email e procedano con lo sblocco del mio conto di gioco. Aiutatemi vi prego
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