Il giocatore italiano aveva depositato 950 euro sul proprio conto del casinò 888, che è stato successivamente bloccato insieme ai suoi fondi. Nonostante avesse inviato i documenti per la verifica e gli fosse stato promesso lo sblocco dell'account entro il 15/12/2023, l'account del giocatore era rimasto inaccessibile. Il casinò non ha risposto alle ripetute e-mail del giocatore. Eravamo intervenuti avviando una comunicazione con il casinò, il quale affermava che il conto del giocatore era completamente verificato. Tuttavia, senza la conferma dello sblocco del conto da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.