Der Spieler aus Italien hat beim Roulette ein technisches Problem festgestellt, das dazu führte, dass die Gewinne nicht vergeben wurden.
Liebe Carmela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie bereits versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Guten Abend, ich habe 3 Tage hintereinander versucht, Nachrichten zu senden, aber niemand hat mir darauf geantwortet. Im Chat meines Casinos wurde berichtet, dass sie den Live-Chat zum Reden öffnen, sie haben mir nie das Gleiche geöffnet Ich habe sie alle ausprobiert. Sie haben ohne Grund mehr als 100 Euro genommen.
888 antwortet nicht und berechnet Sie nicht im geringsten, nicht sehr ernst. Tatsächlich habe ich den Restbetrag abgezogen und wenn ich das Casino wechseln kann.
Liebe Carmela,
Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihr verbleibendes Guthaben abgezogen haben? Haben Sie Ihr Konto geschlossen oder ist es noch verfügbar? Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf weiterleiten, wenn Ihr Konto noch geöffnet ist? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Vielen Dank Carmela für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Carmela,
Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
hallo, du hast mich nichts mehr wissen lassen, ich bestätige, dass sie mir nur 385 euro gutgeschrieben haben.
Von den 622 zurückgezogenen Euro fehlen 237 Euro.
40 dass sie mich versehentlich in den Systemabzügen zurückzahlen müssen,
und 48 die 23 unbezahlten roten.
325 eruro.
888 hat seit 12 Tagen nicht mehr auf E-Mails mit Erklärungen geantwortet
Hallo Carmela.
Wir arbeiten noch daran, eine Kommunikationslinie mit 888 Casino IT aufzubauen. Ich bin überzeugt, dass sie uns bald die Antwort geben werden.
Hallo Carmela,
Wir haben es geschafft, die Kommunikationsverbindung mit dem Casino herzustellen. Ich verlängere den Timer um 7 Tage und bin überzeugt, dass sie uns sehr bald die Antwort geben werden.
Hey Casino.Guru
Wir haben die Spielerin kontaktiert und unterstützen sie.
Dies wird bald behoben sein.
Vielen Dank für Ihre Hilfe,
888 Unterstützung
Hallo,
Sehr geehrte 888-Unterstützung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie in diesem Fall mit uns zusammenarbeiten.
Liebe Carmela.
Gibt es bitte neue Informationen zu Ihrem Fall?