Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco della roulette, che ha causato la mancata assegnazione delle vincite.
Cara Carmela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai già provato a comunicare questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Buona sera,ho provato per 3 giorni di fila a mandare messaggi ma nessuno mi ha risposto in merito, nella chat del casino' mio e' stato riferito che mi aprivano la live chat per parlare,non mi hanno mai aperto la stessa,,le ho provate tutte.. a me hanno preso piu' di 100 euro senza alcun motivo.
888 non risponde e non ti calcola minimamente,poco seri,infatti ho prelevato il restante saldo e quando potro' cambiero' casino'.
Cara Carmela,
Capisco correttamente che hai ritirato il saldo residuo? Hai chiuso il tuo account o è ancora accessibile? Inoltre, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi se il tuo account è ancora aperto? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Grazie mille Carmela per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Carmela,
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
buongiorno,non mi avete fatto sapere piu' niente,confermo che mi hanno accreditato solo 385 euro.
mancano 237 euro dei 622 prelevati.
40 che mi devono rimborsare per errore nelle trattenute del sistema,
e 48 il 23 rosso non pagato.
325 eruro.
888 non risponde alle email per delucidazioni ormai da 12 gg
Ciao Carmela.
Stiamo ancora lavorando per stabilire una linea di comunicazione con 888 Casino IT. Sono convinto che presto ci forniranno la risposta.
Ciao Carmela,
siamo riusciti a stabilire la linea di comunicazione con il casinò. Prolungo il timer di 7 giorni e sono convinto che ci forniranno la risposta molto presto.
Hey Casino.Guru
Abbiamo contattato il giocatore e la stiamo assistendo.
Questo sarà risolto presto.
Grazie per il vostro aiuto,
888 supporto
Ciao,
Gentile supporto 888.
Apprezziamo assolutamente che tu abbia collaborato con noi in questo caso.
Cara Carmela.
Ci sono nuove informazioni sul tuo caso, per favore?
Carmela, il problema è stato risolto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato intervallo di tempo, le considereremo "risolte" nel nostro sistema.