Hallo Fede9714,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, dass Sie ein Problem mit 888 Casino IT haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viel Geld wurde genau ausgegeben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Aussage grundsätzlich nicht beweisbar ist und das Casino nicht dafür verantwortlich ist, wer diese Spiele gespielt hat – weder Sie noch Ihre Tochter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Fede9714,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 888 Casino IT. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much money was spent exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is basically impossible to prove your statement and the casino is not responsible for who played those games either you or your daughter.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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