HomeBeschwerden888 Casino SE - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

888 Casino SE - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: Can$21’000

888 Casino SE
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-22 | Fall geschlossen : 2024-12-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Ontario hatte vor drei Wochen eine Auszahlung in Höhe von insgesamt rund 21.000 USD beantragt, musste jedoch aufgrund von angeblich unvollständigen Unterlagen mit Verzögerungen rechnen, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Obwohl die Probleme scheinbar gelöst waren, war die Auszahlung noch nicht bearbeitet worden und einige Gelder waren nur teilweise bearbeitet worden. Wir hatten die Untersuchungsfrist verlängert, mussten die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.

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vor 1 Monat
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Ich habe eine Auszahlung in unterschiedlicher Höhe beantragt, insgesamt etwa 21.000 $. Dann wurde mir gesagt, meine Unterlagen seien nicht vollständig oder es fehlten Informationen (obwohl alles da war). Jetzt scheint alles geklärt zu sein, aber sie haben meine Auszahlung einfach nicht bearbeitet – ich habe auch einige, die nur teilweise bearbeitet wurden.

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vor 1 Monat
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Hallo BStrykes,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 888 Casino SE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Das Konto wurde am 16. November vollständig verifiziert. Ich konnte jedoch vor diesem Datum kleinere Abhebungen vornehmen.

Die gesamten Gewinne wurden mit echtem Geld erzielt, es wären keine Durchspielvorgänge oder ähnliches erforderlich gewesen.

Ich habe mich ziemlich oft verbunden und versucht, Updates zu erhalten – bekomme aber nur Aussagen wie: „Seien Sie versichert, dass Ihr Geld sicher ist", „Bitte warten Sie, während das Team den Vorgang bearbeitet", „Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24 Stunden".

Es scheint, als würde sich nichts bewegen oder ändern. Ich habe auch Abhebungen, die teilweise bearbeitet wurden, z. B. eine Abhebung von 550 $, von der ich 50 $ erhalten habe, aber der verbleibende Teil steckt seit Anfang des Monats fest.


Die Hauptabhebungen wurden einfach überhaupt nicht bearbeitet.


Danke!

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vor 3 Wochen
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Hallo BStrykes,

Normalerweise dauert es bis zu 14 Tage, bis Sie eine Auszahlung erhalten, nachdem Ihr Konto verifiziert wurde. Da Ihr Konto vor 11 Tagen verifiziert wurde, würde ich empfehlen, noch etwas zu warten.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, ob die Auszahlung bearbeitet wird oder ob es zu Verzögerungen kommt.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) BStrykes,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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