888 Casino SE - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho richiesto un prelievo di vari importi per un totale di circa $ 21k. Poi ho ricevuto il "giro di parole" che i miei documenti non erano completi o mancavano informazioni (anche se erano tutte lì). Sembra che ora sia tutto a posto, ma non hanno ancora elaborato il mio prelievo - ne ho anche alcuni che sono stati elaborati parzialmente.

Ciao BStrykes,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 888 Casino SE. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

L'account è stato completamente verificato il 16 novembre. Tuttavia, sono riuscito a effettuare prelievi di importo inferiore prima di quella data.

Tutte le vincite sono avvenute con soldi veri: non sarebbe stato necessario giocare o fare qualcosa di simile.

Mi sono collegato abbastanza spesso per cercare di ottenere aggiornamenti, ma ho ricevuto solo dichiarazioni che dicevano: "Stai certo che i tuoi fondi sono al sicuro", "Attendi mentre il team elabora", "Sarà elaborato entro 24 ore".

Sembra che nulla si muova o cambi. Ho anche dei prelievi che sono stati elaborati parzialmente, ad esempio un prelievo di $ 550 in cui ho ricevuto $ 50, ma la parte rimanente è bloccata dall'inizio del mese.

I prelievi principali non sono stati affatto elaborati.

Grazie!

Ciao BStrykes,

Di solito ci vogliono fino a 14 giorni per ricevere un pagamento una volta che il tuo account è stato verificato. Dal momento che il tuo account è stato verificato 11 giorni fa, ti consiglio di aspettare ancora un po'.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati se il pagamento viene elaborato o se si verificano ritardi.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao BStrykes,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.