Der Spieler aus Italien beschwert sich über nicht autorisierte Transaktionen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Abend, sie haben meine Prepaid-Karte verwendet, um das 888casino-Spielkonto aufzuladen. Es sei darauf hingewiesen, dass ich kein Konto bei diesem Casino habe. Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Lieber Luca,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, wer und wie Geld auf das 888 Casino-Konto eingezahlt hat? Wie haben Sie davon erfahren? Hatten Sie schon einmal ein Konto in diesem Casino?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe es anhand der Kartenabrechnung bemerkt, wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die Kartennummer geben, damit das Casino überprüfen kann, ob der Spieler mit einer Karte eingezahlt hat, die nicht seine ist. Ich wusste, dass Sie zum Einzahlen derselbe Inhaber des Kontos und der Karte sein müssen. Ja, ich habe mich während des Lookdowns angemeldet, aber jetzt ist das Konto geschlossen. Ich weiß also nicht, wie sie es geschafft haben, mit einer Karte mit einem anderen Inhaber einzuzahlen.
Haben Sie Ihre Bank kontaktiert? Wir empfehlen immer, sich sofort an die Behörden zu wenden, da wir nur über begrenzte Ressourcen verfügen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Nachweis nicht autorisierter Transaktionen in diesem Betrag nahezu unmöglich wäre, da Ihre Zahlungen durch die Bank und Benachrichtigungen hätten geschützt werden müssen, bevor eine Transaktion von Ihrem Bankkonto abgebucht wird.
Wenn die Ermittlungen der Bank nicht zufriedenstellend sind, würde ich vorschlagen, sich direkt an die Polizei zu wenden.
Hallo, ich habe die Karte bereits gesperrt, sie werden sie für mich geklont haben, heute Nachmittag werde ich die Beschwerde einreichen Ich habe bereits einen Anwalt kontaktiert, meinst du, ich kann das Geld zurückfordern? weil die Karte ein Prepaid-HYPE ist
Haben Sie schon einmal Ihre Prepaid-Karte in diesem Casino verwendet? Da Sie zuvor angegeben haben, dass Sie kein Konto bei 888 Casino haben, wie sollte das Casino Ihre Bankdaten erhalten? Dankeschön.
Lieber Luca,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.