Il giocatore italiano si lamenta di una transazione non autorizzata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buonasera, hanno utilizzato la mia carta prepagata per ricaricare conto gioco 888casino , da premettere che io non ho nessun conto presso quel casinò. Come posso fare per farmi ridare indietro i miei soldi? Spero che mi possiate aiutare.
Caro Luca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore consigliare chi e come ha depositato i fondi sul conto di 888 Casino? Come ne sei venuto a conoscenza? Hai mai avuto un account in questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Me ne sono accorto dall’estratto conto della carta , se vuole le posso dare il numero di carta così al casinò fallo la verifica che il giocatore ha depositato con una carta non sua . Io sapevo che per depositare occorre essere lo stesso titolare del conto è della carta . Si mi ero iscritto durante il look down ma adesso il conto è chiuso. Quindi non so come abbiano fatto a depositare con la una carta con l’intestatario diversa .
Hai contattato la tua banca? Consigliamo sempre di contattare immediatamente le autorità in quanto disponiamo di risorse limitate.
Ti preghiamo di comprendere che provare le transazioni non autorizzate per questo importo sarebbe quasi impossibile poiché i tuoi pagamenti avrebbero dovuto essere protetti dalla banca e le notifiche inviate prima che qualsiasi transazione venisse addebitata sul tuo conto bancario.
Se l'indagine della banca non è soddisfacente, suggerirei di contattare direttamente la polizia.
Buongiorno, la carta l’ho già bloccata me l’avranno clonata , oggi pomeriggio vado a fare la denuncia mi sono rivolto già a un legale , crede che riesco a recuperare i soldi ? perché la carta è una prepagata HYPE
Hai mai usato la tua carta prepagata in questo casinò? Dato che hai affermato in precedenza di non avere un account con 888 Casino, come farebbe il casinò a entrare in possesso dei tuoi dati bancari? Grazie.
Caro Luca,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.