888 Tiger Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich habe $ 150 in diesem Casino eingezahlt. Ich habe $ 4026 gewonnen, habe einen Identifizierungsprozess durchlaufen, bei dem meine Auszahlung ständig verzögert wurde und immer wieder nach denselben Ausweisdokumenten gefragt wurde.

Ich wurde schließlich genehmigt und mir wurde gesagt, dass ich nicht alle meine Gewinne nur $ 3000 haben könnte, da ich mehr gewonnen hatte als sie auszahlen !!!!!

Nachdem sie eine Auszahlung getätigt haben, senden sie eine E-Mail, in der sie sagen, dass alle meine Gewinne ungültig sind, da ich 2 Wetten über 10 $ (12 $ und 12,50 $) abgeschlossen habe.

Und dass alle meine Gewinne ungültig waren und ich nur noch meine ursprünglichen 150 Dollar übrig hatte.

Dieser Ort ist ein Betrug und Sie sollten sie überhaupt nicht bewerben und unterstützen.

Lieber Jonathan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie einen Bonus bei der Einzahlung auf Ihr Konto eingelöst haben, leiten Sie mir bitte dessen Namen oder einen bestimmten Link weiter. Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, sie beschlagnahmen Gelder, wenn Sie zu viel gewinnen (falsche Programmierung / Verankerung) und dann alle Gewinne und den Bonus ungültig machen, nachdem Sie nach einer Lücke gegraben haben, hinter der Sie sich verstecken können, als würde ich zu viel setzen ($ 12AUD). Welches Casino macht $ 4026 an Gewinnen eines Spielers ungültig, wenn es 2 (tatsächlich 2 von 1000 Spins) Wetten von ca. $ 8USD auf Slots platziert?

Dieser Vorgang dauerte über einen Monat hin und her E-Mails. Selbst dann sind Abhebungen auf 500 US-Dollar pro Tag begrenzt und es wird angegeben, dass sie 7 Werktage pro Auszahlung dauern (was tatsächlich 13 Werktage für eine Nichtgenehmigung waren). Während sie Zeit kaufen, um einen Weg zu finden, wie sie dem Punter keine Auszahlung machen können.

Sie versuchen aktiv, die wenigen Minderjährigen, die in diesem zwielichtigen Haus gewinnen, nicht auszuzahlen. Wenn dies mit dem übereinstimmt, was Sie für ein gutes Online-Casino halten, spricht es Bände über die Website und ihre Reputation.

Lieber Jonathan,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Werbeangebot bei der Einzahlung auf Ihr Konto eingelöst haben, und mir relevante Mitteilungen weiterleiten? Vielen Dank.

Ja, es war ein 250% Willkommensbonus mit 30x Umsatz der Gesamtsumme. Welches wurde abgeschlossen.

Lieber Jonathan,

Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Während eines aktiven Bonus beträgt der maximale Einsatz pro Hand, Spin, Karte usw. 10 $ (10 £, 10 € oder 100 ZAR). Diese Maximaleinsatzregel bleibt aktiv, bis die Wettanforderungen erfüllt sind. Wetten über diesem Limit machen den Bonus und alle Gewinne daraus ungültig. "

Ist Ihnen bekannt, dass Sie eine einzelne Wette höher als die maximal zulässige setzen?

Sie sagten mir, ich hätte 2 Wetten über 12 AU $ (ca. 7-8 USD) abgeschlossen, was ich nicht tat.

Dies entspricht einem Umsatz von über 15.750 USD.

Sie sagten, ich hätte zu viel gewonnen und 1026 Dollar gewonnen, dann habe ich über einen Monat lang die Überprüfung durchlaufen und dann zwei Wochen später auf eine Auszahlung gewartet. Sie haben alle Gewinne für ungültig erklärt und gesagt, ich hätte die beiden oben genannten Wetten abgeschlossen.

Und ließ mich mit meinem ursprünglichen Einsatz von 150 Dollar. Ab 4026 US-Dollar!

Welches ist absolut fettige Praxis aus einem Online-Casino.

Wenn Ihr Konto noch verfügbar ist, können Sie mir bitte Ihren Spielverlauf weiterleiten?

Wie mache ich das?

Ich kann meinen Verlauf sehen, aber es sind viele Seiten und es gibt keine Möglichkeit, eine Kopie herunterzuladen.

Wenn es keine Option zum Herunterladen gibt, sollte der Kundensupport in der Lage sein, es an Sie weiterzuleiten.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jonathan.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Haben Sie den Casino-Support bezüglich der Spielhistorie kontaktiert?

Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru . Vielen Dank.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.