888 Tiger Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho depositato $ 150 in questo casinò. Ho vinto $ 4026, ho subito un processo di identificazione, ritardando costantemente il mio pagamento e chiedendo sempre gli stessi documenti di identificazione ripetutamente.

Alla fine sono stato approvato e mi è stato detto che non avrei potuto avere tutte le mie vincite solo $ 3000 dato che avevo vinto più di quanto hanno pagato !!!!!

Alla fine, dopo aver effettuato un prelievo, inviano un'e-mail dicendo che tutte le mie vincite sono state annullate poiché avevo fatto 2 scommesse oltre $ 10 ($ 12 e $ 12,50).

E che tutte le mie vincite erano nulle e mi rimanevano solo i miei $ 150 originali.

Questo posto è una truffa e non dovresti essere pubblicità e supportarli affatto.

Caro Jonathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai riscattato un bonus durante il deposito di fondi sul tuo conto, ti preghiamo di inoltrarmi il suo nome o un link specifico. Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, confiscano i soldi quando vinci troppo (falsa programmazione / ancoraggio) e quindi annullano tutte le vincite e il bonus dopo aver scavato un qualche tipo di scappatoia da nascondere dietro come scommetto troppo ($ 12 AUD). Quale casinò annulla $ 4026 di vincite di un giocatore se piazzano 2 (in realtà 2 su migliaia di giri) scommesse di circa $ 8 USD sulle slot?

Questo processo ha richiesto oltre un mese di e-mail avanti e indietro. Anche in questo caso i prelievi sono limitati a $ 500 al giorno e dichiarano che impiegano 7 giorni lavorativi per pagamento (che in realtà era 13 giorni lavorativi per una non approvazione). Mentre acquistano tempo per trovare un modo in cui non fare un pagamento al giocatore.

Stanno attivamente cercando di non pagare i pochi che vincono in questo losco stabilimento. Se questo è in linea con quello che pensi sia un buon casinò online, parla in modo massiccio del sito e della sua reputazione.

Caro Jonathan,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Potresti avvisare se hai riscattato qualche offerta promozionale al momento del deposito di fondi sul tuo conto e inoltrami qualsiasi comunicazione pertinente? Grazie.

Sì, è stato un bonus di benvenuto del 250% con un fatturato di 30 volte il totale. Che è stato completato.

Caro Jonathan,

Ho verificato i termini e le condizioni della promozione, ed è quello che ho trovato:

"Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. È di $ 10 (£ 10, € 10 o ZAR 100). Questa regola di scommessa massima rimarrà attiva fino al completamento dei requisiti di scommessa. Scommettere al di sopra di questo limite annulla il bonus e le sue vincite. "

Sei a conoscenza di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito?

Mi hanno detto che ho fatto 2 scommesse da 12 dollari AU (circa $ 7-8 USD) che non ho fatto.

Questo è in cambio di oltre $ 15.750.

Hanno detto che avevo vinto troppo e ho annullato 1026 dollari di vincita, poi ho superato la verifica per oltre un mese e poi 2 settimane dopo, in attesa di un prelievo, hanno annullato tutte le vincite dicendo che avevo fatto le due scommesse sopra.

E mi ha lasciato con la mia puntata originale di $ 150. Da $ 4026!

Che è una pratica assolutamente grassa da un casinò online.

Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrarmi la cronologia dei giochi per favore?

Come lo faccio?

Riesco a vedere la mia cronologia ma sono molte pagine e non è possibile scaricare una copia.

Se non è possibile scaricarlo, l'assistenza clienti dovrebbe essere in grado di inoltrarlo a te.

Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jonathan.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Hai contattato l'assistenza del casinò sulla storia del gioco?

Per favore, invialo al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru . Grazie.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.