Das Konto des Spielers aus Polen wird gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt und die Verifizierungsdokumente gesendet hat. Da das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhängt, haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe letzte Woche ein Konto in diesem Casino eröffnet, 510 PLN eingezahlt, 2161,3 PLN gewonnen und mein Konto erhält Limits, also beantrage ich eine Auszahlung. Natürlich ist die Abhebungsprozedur sehr nervig, nachdem ich viele E-Mails mit ihnen ausgetauscht habe und alle geforderten Dokumente zugestellt habe, habe ich gerade eine E-Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt ist und sie nicht mehr wollen, dass ich die Dienste ihres Unternehmens in Anspruch nehme . Eine Begründung für diese Entscheidung findet sich in der E-Mail selbstverständlich nicht.
Im Ernst, selbst mit solchen Beträgen sind sie bereits zahlungsunfähig? Und um es klarzustellen: Ich habe in keinem Punkt gegen ihre Regeln verstoßen. Auch ich hatte noch nie ein Konto bei ihnen, und auch keiner meiner Haushaltsmitglieder hatte zweifelsohne ein Konto. Ich werde ausgeraubt! Ich warne davor, die Dienste dieses Casinos in Anspruch zu nehmen!
Ich habe keine der 888starz-Regeln gebrochen. Sie haben mir keinen Verstoß gegen die Regeln nachgewiesen und lediglich meine 1651 PLN gestohlen.
Ich hatte noch nie ein Konto bei ihnen, und auch niemand in meiner Familie hatte ein Konto.
Ich fühle mich betrogen und beantrage eine Rückerstattung meines Betrags von 1651 PLN über eine der angebotenen Zahlungsmethoden.
Grüße, Ł. S.
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier senden.
Liebe lukosformalnie,
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Wir haben alle eingereichten Beweise sorgfältig geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass Ihr Konto aufgrund von Problemen mit Sportwetten gesperrt wurde. Leider haben wir noch keine eigene Filiale, die sich mit Sportwetten befasst, aber ich kann Ihnen drei Websites vorschlagen, die dies tun:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, dass sie Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie nicht richtig beraten können, da wir nicht genügend Einblick in das Thema Sportwetten haben und nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen können. Daher wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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