Der Spieler aus der Elfenbeinküste hat ein Auszahlungsproblem, nachdem er vor über einem Monat 80.000 XOF von seinem 888staz-Konto angefordert hatte, ohne das Geld zu erhalten. Trotz der Versuche, den Support über verschiedene Kanäle zu kontaktieren, gab es keine Lösung.
Ich habe eine Auszahlung von 80.000 xof von meinem 888staz-Konto auf mein Wave-Wallet getätigt und habe seit über einem Monat keine Gutschrift erhalten.
Ich wurde aufgefordert, den Bootvorgang per Telegramm zu melden, und bekomme überhaupt keine Lösung.
Sie kümmern sich nicht sehr gut um die Kunden, wenn es um verspätete Auszahlungen geht.
ich habe meine Banken angerufen und sie sagten, ich solle 888staz sagen, dass sie meine Auszahlung senden sollen, aber schade, dass man sich nicht um mich gekümmert hat.
Lieber standard051,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 888Starz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre anderen Auszahlungen vom Casino ohne Probleme abgewickelt wurden?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe seit dem Tag geantwortet, an dem ich die E-Mail erhalten habe. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails unter mailto:tomas@casino.guru
Vielen Dank, standard051, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo standard051,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von 888Starz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 888Starz Casino,
Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Bitte, wie bekomme ich mein Geld zurück? Diese Leute haben tagelang nicht einmal Ihnen geantwortet … die sind so gemein.
Lieber standard051 ,
Mein Name ist Kubo und ich werde die Lösung Ihres Falles übernehmen. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich habe mit einem Vertreter von 888Starz Casino Kontakt aufgenommen und sie haben bereits eine Antwort gegeben. Die Informationen wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet und ich warte nun auf weitere Updates von ihnen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich neue Informationen erhalte.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Kubo
Hallo zusammen!
Sehr geehrter standard051 , vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen effektiv helfen zu können, haben wir Ihren Fall untersucht und derzeit gibt es auf unserer Seite keine Probleme mit den Zahlungen – alle Zahlungen wurden geleistet.
Wir hatten in letzter Zeit einige Schwierigkeiten mit dem Zahlungsagenten und eine hohe Arbeitsbelastung. Dies ist der Grund für die Verzögerung.
Das und die lange Antwort tut uns leid. Stefan und Kubo , vielen Dank für eure Hilfe.
Beste grüße,
888STARZ Team
Liebes 888Starz Casino ,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bestehen die Schwierigkeiten mit Ihrem Zahlungsagenten immer noch? Könnten Sie bitte einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung dieses Problems und die Bearbeitung der Auszahlung des Spielers angeben?
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Lieber standard051 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte nachfragen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Problem gibt. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde?
Hallo zusammen!
Sämtliche Zahlungen für standard051 wurden von unserer Seite geleistet.
Beste grüße,
888STARZ Team
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
