Il giocatore della Costa d'Avorio si trova ad affrontare un problema di prelievo, avendo richiesto 80.000 XOF dal suo account 888staz più di un mese fa senza ricevere i fondi. Nonostante gli sforzi per contattare l'assistenza tramite canali diversi, non c'è stata alcuna risoluzione.
Ho effettuato un prelievo di 80.000 xof dal mio account 888staz nel mio portafoglio Wave e non ho ricevuto accrediti per più di 1 mese
Mi è stato chiesto di inviare un messaggio allo stivale su Telegram, ma non ho ricevuto alcuna soluzione.
Non stanno prestando molta attenzione al cliente per quanto riguarda il ritardo nel ritiro.
Ho chiamato le mie banche e mi hanno detto che avrei dovuto dire a 888staz di inviare il mio prelievo, ma è un peccato che non mi abbiano dato ascolto.
Caro standard051,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 888Starz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Ho capito bene? Gli altri prelievi dal casinò sono stati elaborati senza problemi.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho risposto dal giorno in cui ho ricevuto la posta, per favore controlla la tua posta a mailto:tomas@casino.guru
Grazie mille, standard051, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao standard051,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò 888Starz a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile 888Starz Casino,
Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Per favore, come posso riavere indietro i miei soldi? Queste persone non rispondono nemmeno a te da giorni... sono così cattive.
Caro standard051 ,
Mi chiamo Kubo e mi occuperò della risoluzione del tuo caso da qui in poi. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo le ultime informazioni fornite, per favore fammelo sapere.
Sono stato in contatto con un rappresentante di 888Starz Casino e mi hanno già risposto. Le informazioni sono state inoltrate al dipartimento competente e ora attendo ulteriori aggiornamenti da parte loro. Vi terrò informati non appena riceverò nuove informazioni.
Grazie per la vostra continua pazienza.
Distinti saluti,
Il Kubo
Ciao a tutti!
Gentile standard051 , grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Per assisterti in modo efficace, abbiamo esaminato il tuo caso e per ora non ci sono problemi con i pagamenti da parte nostra: tutti i pagamenti sono stati effettuati.
Abbiamo avuto delle difficoltà da parte dell'agente di pagamento e un carico di lavoro pesante di recente. È il motivo del ritardo.
Ci scusiamo per questo e per la lunga risposta. Stefan e Kubo , grazie mille per il vostro aiuto.
Distinti saluti,
Squadra 888STARZ
Gentile 888Starz Casino ,
Grazie per la risposta. Le difficoltà con il tuo agente di pagamento sono ancora in corso? Potresti fornirci una tempistica prevista per risolvere questo problema ed elaborare il prelievo del giocatore?
Apprezzo la vostra attenzione su questa questione.
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