Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
So ist es. Es ist mehr als 2 Wochen her, seit ich mich bei diesem Buchmacher registriert und Geld eingezahlt habe. Zufällig habe ich 150 € eingezahlt und 1000 € gewonnen. Sie wissen bereits, wie man sich zurückzieht. Auf meine E-Mails hat niemand geantwortet. Im Chat sagten sie mir, ich solle warten. Bis sich eine wohltätige Chat-Seele die Mühe machte, mir zu sagen, dass es besser sei, Google Mail zu verwenden, weil Hotmail mit ihnen nicht funktionierte. Okay. Dort baten sie mich um alle Dokumente und noch ein paar mehr, um mein Konto zu verifizieren (wahrscheinlich mochten sie mein Guthaben nicht). Aber da ich das auch von anderen Buchmachern gewohnt war, regte ich mich nicht einmal auf. Jetzt ist das Problem, dass ich die Auszahlung per Neteller gemacht habe und nichts Geld. Ich habe im Chat gefragt. Die Antwort ist bereits bekannt. Sie müssen 24 Stunden warten. Ich habe 24 Stunden gewartet und weißt du was. Nicht erhalten. Beeindruckend. Jetzt sind es 7 Werktage, die ich warten muss. Scham auf deinem Gesicht. Wenn ich 100.000 € einzahlen möchte, sind sie jetzt sofort verfügbar. Machen Sie sich nicht über Kunden lustig. Ich benutze Buchmacher schon lange und Neteller ist praktisch augenblicklich. Schwacher Buchmacher. Sie haben nicht einmal 1000€, um einen Kunden zu bezahlen.
Hallo Pedrocinfaes,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 888Starz Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Sie haben erwähnt, dass sie um Dokumente gebeten haben. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung zu warten, bis das Geld eintrifft.
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Ich habe keine Boni verwendet. Das Konto wurde vollständig verifiziert. So war es mit der Bestellung. Aber der Auftrag wird abgeschlossen, was kostet.
Liebe Pedrocinfaes,
Wie ich bereits erwähnt habe, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, die 14-Tage-Frist abzuwarten. Ich werde den Timer auf 7 weitere Tage stellen und wenn das Geld auch nächste Woche nicht ankommen würde, werden wir eingreifen und versuchen, das Casino mit diesem Fall zu kontaktieren.