Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
Così è. Sono passate più di 2 settimane da quando mi sono registrato e ho depositato denaro su questo bookmaker. Succede che ho depositato 150€ e ho vinto 1000€. Sai già come ritirare. Nessuno ha risposto alle mie email. Nella chat mi hanno detto di aspettare. Fino a quando un'anima di chat di beneficenza si è presa la briga di dirmi che era meglio usare Gmail perché Hotmail non funzionava con loro. Bene. Lì mi hanno chiesto tutti i documenti e alcuni altri per verificare il mio account (probabilmente non gli piaceva il mio saldo). Ma poiché ero abituato allo stesso modo in altri bookmaker, non mi sono nemmeno arrabbiato. Ora il problema è che ho fatto il prelievo tramite neteller e niente soldi. ho chiesto in chat. La risposta è già nota. Devi aspettare 24 ore. Ho aspettato 24 ore e indovina un po'. Non ricevuto. Degno di nota. Ora sono 7 giorni lavorativi che devo aspettare. Vergogna sul tuo viso. Se voglio depositare € 100.000, ora sono disponibili immediatamente. Non prendere in giro i clienti. Uso i bookmaker da molto tempo e neteller è praticamente istantaneo. Bookmaker debole. Non hai nemmeno 1000€ per pagare un cliente.
Ciao pedrocinfaes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 888Starz Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai detto che hanno chiesto dei documenti. Potresti confermare che il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite?
Tieni presente che ti consigliamo sempre di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica per l'arrivo del denaro.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Non ho utilizzato alcun bonus. L'account è stato completamente verificato. Così è stato con l'ordine. Ma l'ordine che viene completato è ciò che costa.
Cari pedrocinfaes,
Come ho detto prima, ti consiglio vivamente di aspettare il periodo di 14 giorni. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se i soldi non arrivassero nemmeno la prossima settimana, interverremo e cercheremo di contattare il casinò con questo caso.