Sehr geehrter Herr / Frau! Ich glaube, dass das Casino meine Rechte verletzt hat, indem es 10 % von der Auszahlung meines Geldes einbehalten hat.
112,67 $ wurden von der ersten Auszahlung einbehalten.
Das Casino hat $190,00 von der zweiten Auszahlung einbehalten.
Das Casino begründete dies damit, dass es sich hierbei um eine Bezahlung für die Dienste eines Zahlungssystems handele.
Ich wurde nicht vorab über den Provisionsabzug informiert und Zahlungssysteme behalten meines Wissens eine Provision von 2-3% und nicht 10% ein.
Ich glaube, dass das Casino beschlossen hat, von den von mir abgehobenen Geldern zu profitieren, und dabei meine Rechte verletzt hat.
Bitte helfen Sie mir, die Situation zu verstehen, und geben Sie meine 302,67 US-Dollar zurück.
Dear Sir/Madam! I believe that the casino violated my rights by withholding 10% from the withdrawal of my funds.
$112.67 was withheld from the first withdrawal.
The casino withheld $190.00 from the second withdrawal.
The casino justified this by the fact that this is a payment for the services of a payment system.
I was not notified about the commission deduction in advance and, as far as I know, payment systems withhold a commission of 2-3%, and not 10%.
I believe that the casino decided to profit from the funds I withdraw and in doing so violated my rights.
Please help me understand the situation and return my 302.67 US dollars.
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