888Starz Casino - Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund von Verifizierungsproblemen blockiert.

Sehr geehrter Herr, ich hatte 40.000 auf meinem Konto und habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber meine Auszahlung wurde abgelehnt und ich sagte, ich solle sie an die Sicherheitsabteilung weiterleiten. Dann habe ich dem Sicherheitsteam eine E-Mail geschickt und meinen Ausweis eingereicht, aber sie werden immer wieder nach Ausweisen gefragt. Ich habe alle eingereicht, aber nicht Sie überprüfen es nicht. Danach fragten sie nach einem Zahlungs-Screenshot, in dem die Profildetails und die Transaktion sichtbar sein würden, also schickte ich ihnen auch diesen, aber diese Zahlung erfolgte über das Konto meines Cousins, also fragten sie nach seinen Ausweisen, also schickte ich ihn auch. Nachdem sie alle Dinge genommen hatten, antworteten sie einfach so

Der Sicherheitsdienst hat keinen Grund zu der Annahme, dass dieses Spielkonto Ihnen gehört.

Danach antworten sie nicht mehr auf meine E-Mails. Ich glaube, sie haben meine E-Mails blockiert. Mein gesamtes Geld ist darin enthalten, und jetzt möchte ich mein Geld.

Wenn das Unternehmen Probleme damit hat, dass ich die Zahlung von meinem Cousin-Konto vorgenommen habe, möchte ich klarstellen, dass es damit kein Problem hat. Wenn das Unternehmen mich nicht als Spieler verifizieren möchte, kann es Cosuin auch als Spieler verifizieren, den ich bereits angegeben habe Cousin-IDs und alles, was ich weitergeben kann. Aber sie müssen antworten: „Ich bin ein echter Spieler."

Lieber shekmdb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden

https://888starz.bet/en/information/rules/7

„ACHTUNG! Unsere Verwaltung rät davon ab, Einzahlungen und Abhebungen mit der elektronischen Geldbörse einer anderen Person vorzunehmen.

Unser Sicherheitsteam behält sich das Recht vor, solche Einzahlungen als betrügerisch zu betrachten und die Transaktionen der Benutzer ohne vorherige Benachrichtigung zu blockieren.

Unsere Verwaltung ist berechtigt, Abhebungen von Geldern mit Zahlungsdaten zu verweigern, die nicht dem Kontoinhaber gehören."

Bitte überprüfen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Sir, in diesem Fall können sie eine Rückerstattung auf das Konto eines Dritten veranlassen oder dieses Konto an einen Dritten weiterleiten, da ich auch alle Dokumente des Dritten eingereicht habe und er mein Bruder ist, mit dem ich eine Blutsverwandtschaft habe.

Wenn es möglich ist, kann ich dieses Konto meinem Bruder geben, da sein Name im Profilbereich bereits ausgefüllt ist und die Zahlung auch über sein Konto erfolgt ist

Hinweis: Im Registrierungsformular war sein Name eingetragen, aber ich habe dem Team gesagt, dass ich den Namen meines Bruders eingetragen habe, weil er die Zahlung geleistet hat

So ist es möglich, mein „Id" auf den Namen meines Bruders zu überprüfen

Aber ich kann zumindest meine Rückerstattung veranlassen.

Außerdem habe ich dem Team mein Dokument und das meines Cousins zur Verfügung gestellt, und im Profilbereich wird der Name meines Cousins erwähnt, damit sie meine Spiel-ID mit dem Namen meines Cousins verifizieren können, da sowohl die Zahlung als auch das Profil auf seinen Namen lauten. Ich möchte meine Auszahlung und habe meinen Cousin gefragt, er sagte, sie hätten kein Problem, sie würden sich auf seinen eigenen Namen verifizieren und ihm alle seine Dokumente zur Verfügung stellen. Warum antwortet das Unternehmen dann nicht, Sir? Wenn der Zahlungsinhaber bereit ist, alles zu leisten, wird das Spiel auch auf seinen Namen registriert

Dann habe ich einfach aufgehört zu antworten, habe nicht geklärt, gegen welche Regel ich verstoßen habe, und habe auch nicht gesagt, dass sie nicht mehr antworten werden, sie sollten klären, was falsch ist

Danke für die Erklärung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es generell verboten ist, Konten in Online-Casinos unter dem Namen einer anderen Person zu verwenden. Aufgrund dieser Umstände können wir Ihnen nicht weiterhelfen und die Beschwerde wird abgelehnt. Ob es Ihr Bruder, Cousin oder Ehepartner ist, spielt keine Rolle. Als Dritter gilt jeder andere als Ihre Person.

Um ähnliche Probleme zu vermeiden, würde ich Ihnen in Zukunft empfehlen, Ihr Konto im Casino ausschließlich mit Ihren persönlichen Daten zu registrieren, das Casino-Konto ausschließlich selbst zu nutzen und mit Zahlungsmethoden ausschließlich unter Ihrem Namen einzuzahlen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.