888Starz Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di problemi di verifica.

Caro signore, avevo 40000 nel mio conto e ho provato a prelevare ma il mio prelievo è stato rifiutato e ho detto di sottoporlo al dipartimento di sicurezza, poi ho inviato un'e-mail al team di sicurezza e ho inviato il mio documento d'identità ma continuano a chiedere documenti d'identità ancora e ancora. Ho inviato tutto tranne non verificano. Successivamente hanno chiesto uno screenshot del pagamento in cui sarebbero stati visibili i dettagli del profilo e la transazione, quindi ho inviato loro anche questo, ma questo pagamento è stato effettuato dall'account di mio cugino, quindi hanno chiesto i suoi ID, quindi l'ho inviato anche io. Dopo aver preso tutte le cose, hanno semplicemente risposto questo

Security Service non ha motivo di credere che questo conto di gioco appartenga a te.

Dopodiché non rispondono a nessuna delle mie e-mail, penso che abbiano bloccato la mia posta, ci sono tutti i miei soldi e ora voglio i miei soldi.

Se l'azienda ha problemi perché ho effettuato il pagamento dal conto di mio cugino, allora voglio chiarire che non ha alcun problema con questo se l'azienda non vuole verificarmi come giocatore, allora può anche verificare cosuin come giocatore che ho già dato mio e mio ID dei cugini e qualsiasi cosa io possa fornire ulteriormente. Ma devono rispondere che sono un vero giocatore.

Caro Shekmdb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato

https://888starz.bet/it/informazioni/rules/7

"ATTENZIONE! La nostra amministrazione sconsiglia di effettuare depositi e prelevare fondi utilizzando il portafoglio elettronico di qualcun altro.

Il nostro team di sicurezza si riserva il diritto di ritenere tali depositi fraudolenti e di bloccare le transazioni degli utenti senza preavviso.

La nostra amministrazione ha il diritto di negare prelievi di fondi utilizzando dettagli di pagamento che non appartengono al titolare del conto."

Inoltre, consulta il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Signore, in questo caso possono avviare un rimborso sul conto di terzi oppure possono creare questo conto su terzi perché ho inviato anche tutti i documenti di terzi e lui è mio fratello con cui ho un legame di sangue.

Se è possibile, posso dare questo account a mio fratello perché nella sezione del profilo il suo nome è già compilato e il pagamento è stato effettuato anche tramite il suo account

Nota: nel modulo di registrazione è stato inserito il suo nome, ma ho detto alla squadra che avevo inserito il nome di mio fratello perché il pagamento è stato effettuato da lui

Quindi è possibile verificare il mio nome sul nome di mio fratello

Ma almeno posso avviare il rimborso.

Inoltre ho fornito alla squadra i documenti miei e di mio cugino e nella sezione del profilo è menzionato il nome di mio cugino in modo che possano verificare il mio ID di gioco con il nome di mio cugino perché il pagamento e il profilo sono entrambi a suo nome. Voglio il mio ritiro e ho chiesto a mio cugino che hanno detto che non hanno alcun problema, si verificheranno a proprio nome e forniranno tutti i suoi documenti. Allora perché l'azienda non risponde, signore? Se il proprietario del pagamento è pronto a fornire tutto e anche il gioco è registrato a suo nome

Quindi ho appena smesso di rispondere, non ho chiarito quale regola ho violato, inoltre, non ho detto che non risponderanno più, dovrebbero chiarire cosa c'è che non va

Grazie per la spiegazione.

Ti preghiamo di comprendere che è universalmente vietato utilizzare account nei casinò online sotto il nome di qualcun altro. A causa di queste circostanze, non saremo in grado di assisterti ulteriormente e il reclamo verrà respinto. Che si tratti di tuo fratello, cugino o coniuge, non importa. Tutti coloro che non sono la tua persona contano come terzi.

In futuro, ti consiglierei di registrare il tuo account nel casinò utilizzando esclusivamente le tue informazioni personali, di utilizzare l'account del casinò esclusivamente tu stesso e di depositare esclusivamente con metodi di pagamento a tuo nome, per evitare problemi simili.

Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.