HomeBeschwerden888Starz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

888Starz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 1,280 €

888Starz Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-04-08 | Gelöst : 2023-04-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Portugal wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe am 6. April 810 € eingezahlt, ich habe versucht, 1280 € abzuheben, und sie haben mich gebeten, die Dokumente zu senden, ich habe sie gesendet, ich warte seitdem darauf, dass sie mir antworten. Wird es lange dauern?

Zumindest würde ich es begrüßen, wenn sie mein Kautionsgeld zurückerstatten würden!

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) etrue1995,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Es dauert lange, das Konto zu verifizieren

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vor 1 Jahr
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Zahlung erhalten, aber sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen.

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vor 1 Jahr
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Liebe etrue1995,

Ich freue mich zu hören, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Leider können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben. Solange das Casino das Restguthaben ausgezahlt hat, untersuchen wir den Grund für geschlossene Konten nicht.

Da das Hauptproblem – verspätete Zahlung – gelöst wurde, werde ich die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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