96 Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Ich tätige am 22. März 2024 eine Einzahlung im 96 Casino in Höhe von 4.300 INR, aber der Restbetrag wurde meinem Casino-Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Die Transaktion ist erfolgreich und das Geld wurde erfolgreich von meinem Casino-Konto abgebucht. Außerdem wird auf der Einzahlungsseite im 96 Casino ein Fehler angezeigt. Bitte helfen Sie mir und Fügen Sie mein Guthaben hinzu.

Lieber Rahul5864,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Ich möchte, dass mein Geld auf mein Casino-Konto überwiesen wird, und bis diese Einzahlung nicht dem Konto gutgeschrieben wird, zahle ich nie Geld im 96in-Casino ein, und noch eine Frage: Sir, 96in-Casino ist eine gute Gaming-Website.

Lieber Rahul5864,

Bitte wenden Sie sich unbedingt an Ihren Zahlungsanbieter, um herauszufinden, ob die Einzahlung erfolgreich durchgeführt wurde, und leiten Sie eine Zahlungsbestätigung an das Casino weiter, damit das verlorene Geld ermittelt werden kann.

Da der Vorgang eine Weile dauern kann, warten Sie bitte mindestens zwei Wochen, bis das Casino die Wiederherstellung verlorener Gelder bearbeitet hat, und informieren Sie uns im Falle einer Aktualisierung.

Sehr geehrte(r) Rahul5864,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

2 Wochen vergangen, Sir, aber meine Einzahlung wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Ich habe auch mit dem Kundendienst von 96 Casino gesprochen und ihnen einen Screenshot der Zahlung und alle Einzelheiten gegeben, aber sie konnten mir nicht helfen. Ich bitte Sie, mein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Lieber Rahul5864,

Leiten Sie bitte die Zahlungsbestätigung Ihres Providers weiter an nikolas.b@casino.guru bevor wir versuchen würden, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen?

Ich habe die Transaktionsdetails angegeben, Sir. Bitte überprüfen Sie diese für mich. Ich hoffe, das Problem wird bald gelöst.

Vielen Dank, Rahul5864, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Rahul5864,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten 96 Casino IN einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes 96 Casino IN,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum die Einzahlung des Spielers seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Rahul5864,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curaçao Authority zu wenden ( complaints@gaming-curacao.com ) und reiche dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde hat möglicherweise weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lass mich wissen, wie sie reagiert haben ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru

Auf Anfrage von 96 Casino IN haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen.

Lieber Rahul5864,

Das Casino-Team hat mich darüber informiert, dass die umstrittene Einzahlung Ihrem Casino-Konto am 18. April manuell gutgeschrieben wurde und Sie anschließend mit dem Betrag gespielt und ihn zu Recht verloren haben.

Können Sie das bitte bestätigen?

Ja, meine Anzahlung wurde hinzugefügt.

Lieber Rahul5864,

Wir freuen uns über Ihre Bestätigung. Da das Casino-Team das Problem erfolgreich gelöst hat, werde ich den Status der Beschwerde jetzt als gelöst aktualisieren.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru