Il giocatore indiano aveva depositato 4300 INR su 96 Casino il 22 marzo 2024 e sebbene la transazione fosse stata contrassegnata come avvenuta con successo, il saldo non è stato aggiornato nel conto del casinò. Nonostante avessimo fornito i dettagli della transazione al casinò, la questione era rimasta irrisolta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di attendere due settimane affinché il casinò elabori il recupero dei fondi persi. Tuttavia, dopo due settimane, il deposito del giocatore non era ancora stato accreditato sul suo conto. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo suggerito al giocatore di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza.
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