Lieber vardhanudapa001,
Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem sie eine Rückbuchung vorgenommen hat, bevor Ihr Konto geschlossen wurde.
Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.
Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, 9winz Casino, für die Bereitstellung der Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Tomas
Dear vardhanudapa001,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions by making a chargeback before your account was closed.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you very much, 9winz Casino, for providing the information and for your cooperation.
Best regards,
Tomas
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