Il giocatore indiano aveva il conto del casinò bloccato con oltre 200.000 RS nel portafoglio. Ha effettuato la verifica due volte e ha giocato in modo equo senza alcun bonus. Nonostante tutto ciò, il suo tentativo di prelievo è stato negato dal casinò. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.
bloccato il mio account
E nel mio portafoglio c'è un totale di 200.000 rupie + importo
Caro signore, mi dici che se vogliono chiudere il mio conto devono restituire i miei depositi ma non è successo
E ho già effettuato la verifica e anche la verifica aggiuntiva 2 volte
E ho giocato normalmente un gioco corretto senza virare o bonus
Ed è anche una scommessa valida
Situano semplicemente dicendo che vogliamo i soldi dei clienti, non possiamo dare ai clienti per prelievi come questo
Questo è accettabile??
Per favore aiutami a ottenere i miei soldi in questo
Ciao vardhanudapa001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 9winz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro signore, avevo depositato quasi 6 importi mancanti sul mio conto bancario
E ho perso quasi 4 mancanze, ma nel mio portafoglio ne ho 1 mancante per quello che non stanno fornendo e anche il casinò dice che ho violato i loro termini e condizioni
Così, ma in realtà ho giocato in modo corretto e senza bonus
Inoltre il casinò dice che non possiamo restituire l'importo del tuo deposito e anche i tuoi prelievi
Caro signore, se non vogliono darmi l'accesso per accedere e continuare in futuro, possono chiudere il mio conto e restituire i miei prelievi o depositi
Ti chiedo per favore di aiutarmi a ottenere i miei soldi
Ciao vardhanudapa001,
Il casinò ha mai specificato cosa hai violato esattamente: se avevi più account, giocavi da IP simili con altri giocatori o qualcosa di simile?
Caro signore, il casinò non ha specificato per quale motivo hanno bloccato i miei soldi
Signore, voglio il rimborso del deposito o il prelievo del denaro dal portafoglio
Perché 9winz non può bloccare i miei depositi e nemmeno i miei prelievi
Per favore controlla e aiutami in questo
Grazie vardhanudapa001 per tutte le informazioni fornite. Poiché avremo bisogno di maggiori dettagli sul tuo caso, il reclamo verrà inoltrato al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao vardhanudapa001 ,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a 9winz Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Potresti gentilmente spiegare il motivo del blocco del conto del giocatore e del trattenimento delle sue vincite?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro vardhanudapa001, Guru del casinò!
Grazie per avermi informato di questo caso. Si prega di notare che siamo stati costretti a chiudere l'account del giocatore a causa della violazione dei paragrafi 10.1 e 10.2 dei Termini e condizioni, per essere più precisi, richiedendo storni di addebito, che è stato considerato una violazione e ha portato alla chiusura dell'account, nonostante tutti i nostri tentativi di fornire servizio eccellente a tutti i nostri giocatori.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
9winz
Innanzitutto 9winz ha bloccato il mio account prima di richiedere il chargeback
Perché mi hanno bloccato l'account senza indicarne il motivo valido
E anche adesso ho già annullato lo storno di addebito per l'importo di 50000 rs
Anche per Casinoguru
Il 9winz ha bloccato la mia quantità di quasi 2lack nel mio portafoglio
Ti chiedo di fornire i fondi disponibili nel mio portafoglio e di chiudere il mio account in modo permanente in modo da non utilizzare più questo sito in futuro
Caro Casinò 9winz ,
Potresti confermare se hai chiuso il conto del giocatore prima che venissero effettuati gli storni di addebito?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso, abbiamo ricevuto i dati richiesti, per favore fammi sapere come posso inviarteli personalmente, poiché contengono dati sensibili.
Caro casinò 9wins a
Ragazzi, avete bloccato i miei soldi prima di presentare lo storno di addebito e ora state dicendo che ho presentato uno storno di addebito
Questo è riduttivo da parte tua
Inoltre, caro team di guru del casinò, hanno effettuato tre prelievi dopo aver bloccato il mio account
Come hanno fatto a darlo?
Perché questo sito non segue nemmeno la condizione di risoluzione del cliente
Ti chiedo per favore di darmi i miei soldi in modo da poter chiudere l'importo di chargeback di 50000 rs
Inoltre ho appena presentato uno storno di addebito di soli 50000 rs
Caro Casinò 9winz ,
Puoi condividere le informazioni con me via e-mail: tomas.k@casino.guru
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso,
È stata inviata un'e-mail con tutte le informazioni richieste.
Cordiali saluti,
9Casinò Winz
Caro vardhanudapa001,
Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò effettuando uno storno di addebito prima della chiusura del tuo account.
Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie mille, 9winz Casino, per aver fornito le informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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