9winz Casino - Spieler meldet unfaire Wetterfahrung.

Ich habe auf dieser Website „Funky Time" von Evolution gespielt. Meine Einsätze wurden teilweise und zufällig zurückerstattet. Diese Website hat nicht alle meine Einsätze durchgelassen. Ihr Verhalten ist zweifelhaft. Ich habe dadurch meine gesamte Einzahlung verloren. Diese Website betreibt ihr Geschäft nicht fair. Spielen Sie hier nicht, Sie werden letztendlich das ganze Geld verlieren, nicht wegen Ihrer Wettstrategie, sondern weil die Website Sie betrügt. Völlig inakzeptabel.

Lieber gnan12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Grüße,

Nick

https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9

Bitte sehen Sie sich diese Bildschirmaufzeichnung an, um zu verstehen, was passiert

hier ist eine weitere Bildschirmaufzeichnung darüber, wie meine Wetten zurückgegeben werden

https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

Lieber Gnan12,

Vielen Dank für das Teilen der Videos. Nach der Überprüfung scheint es, dass beide Wetten verloren gegangen sind und es gibt keinen Hinweis auf einen Fehler. In beiden Fällen wurden die Verluste korrekt erfasst und Ihr Kontostand wurde korrekt angepasst.

Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können oder Sie weitere Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) gnan12,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Frage ist nicht, ob man gewinnt oder verliert, sondern warum Wetten angenommen und zurückgegeben werden. Das Spiel sollte keine Wetten mehr annehmen, nachdem der Timer gestoppt wurde, aber es werden Wetten angenommen und nach dem Zufallsprinzip zurückgegeben, darunter auch einige Wetten, die vor dem Stoppen des Timers abgegeben wurden. Dies ist ein Fehlverhalten der Website und des Spiels.

Ich beschwere mich über dieses Fehlverhalten der Website und nicht über Gewinnen oder Verlieren.

Lieber gnan12,

Da es sich um eine Live-Show handelt, kann es gelegentlich zu kleineren Verzögerungen kommen, die auf Faktoren wie Netzwerklatenz, Konnektivität oder sogar externe Anbieterprobleme zurückzuführen sind, die das Streaming-Erlebnis beeinträchtigen können. Dies sind typische Herausforderungen bei Live-Streaming-Spielen, und sowohl Ihre Verbindung als auch die Netzwerkstabilität des Anbieters spielen eine Rolle.

Bei unseren Untersuchungen konnten wir keine Anomalien oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die über die erwarteten Parameter von Live-Gaming-Übertragungen hinausgehen. Sollte die Verzögerung nicht Ihren Erwartungen an flüssiges Gameplay entsprechen, würde ich Ihnen empfehlen, andere Spieloptionen zu prüfen, die unter Ihren aktuellen Verbindungsbedingungen möglicherweise ein reibungsloseres Erlebnis bieten.

Da Ihr Anliegen hierdurch umfassend geklärt ist, werden wir die Beschwerde nun abschließen.

Beste grüße,

Nick