9winz Casino - Un giocatore segnala un'esperienza di scommessa scorretta.

Ho giocato a funky time di evolution su questo sito web. Le mie puntate sono state restituite parzialmente e casualmente. Questo sito web non ha lasciato passare tutte le mie puntate. Il suo comportamento è falso. Ho perso tutto il mio deposito a causa di ciò. Questo sito web non gestisce la propria attività in modo corretto. Non giocare qui, alla fine perderai tutti i soldi, non a causa della tua strategia di scommessa, ma perché il sito web ti sta imbrogliando. Totalmente inaccettabile.

Caro gnan12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Saluti,

Tacca

https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9

per favore controlla questa registrazione dello schermo, per capire cosa sta succedendo

ecco un'altra registrazione dello schermo su come vengono restituite le mie scommesse

https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

Caro Gnan12,

Grazie per aver condiviso i video. Dopo averli esaminati, sembra che entrambe le scommesse siano state perse e non ci sono indicazioni di alcun errore. In entrambi i casi, le perdite sono state registrate correttamente e il tuo saldo è stato regolato con precisione.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti o se hai altre preoccupazioni, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao gnan12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

la questione non è se vincere o perdere. perché le scommesse vengono accettate e restituite. il gioco non dovrebbe accettare scommesse dopo che il timer si è fermato, ma accetta scommesse e le restituisce in modo casuale, comprese alcune scommesse effettuate prima che il timer si fermasse. questa è una condotta scorretta da parte del sito web e del gioco.

Mi lamento di questa cattiva condotta da parte del sito web e non di una vittoria o di una sconfitta.

Caro gnan12,

Dato che si tratta di uno spettacolo dal vivo, occasionalmente possono verificarsi piccoli ritardi dovuti a fattori quali latenza di rete, connettività o persino problemi del provider esterno, tutti fattori che possono influenzare l'esperienza di streaming. Queste sono le tipiche sfide inerenti ai giochi trasmessi in streaming dal vivo e sia la tua connessione che la stabilità della rete del provider svolgono un ruolo.

Dalle nostre indagini, non abbiamo identificato anomalie o irregolarità che vadano oltre i parametri previsti per le trasmissioni di gioco in diretta. Se il ritardo non soddisfa le tue aspettative di fluidità di gioco, ti consiglierei di esplorare altre opzioni di gioco che potrebbero offrire un'esperienza più fluida nelle tue attuali condizioni di connessione.

Poiché questo risponde in modo esaustivo alla tua preoccupazione, procederemo con la chiusura del reclamo.

Distinti saluti,

Tacca