Danke für die ausführliche Erklärung.
Bei dieser Gruppe von Casinos bezieht sich „Manager-Auszahlung" auf die Annullierung des Guthabens. Mögliche Gründe könnten sein, dass das Casino die Bonusbedingungen einhält oder dass es einen Regelverstoß gab, den das Casino mit der Annullierung eines Teils Ihrer Gewinne bestraft. Wir haben keine Erfahrung mit diesem Status, der sich auf zusätzliche Auszahlungsgebühren bezieht.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino Ihr Guthaben zu Unrecht ungültig gemacht hat, fragen Sie bitte nach dem Grund dafür und senden Sie mir die Antwort, die Sie vom Casino-Support erhalten haben. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru
Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht fortfahren möchten, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde die Beschwerde als gelöst abschließen und den strittigen Betrag auf 894 A$ anpassen.
Thanks for the detailed explanation.
With this group of the casino 'Manager withdrawal' refers to the voiding of the balance, possible reasons might be casino is adhering to bonus terms and conditions, or there was a breach of the rules the casino penalized by voiding part of your winnings. We don't have experience in this status referring to additional withdrawal fees.
If you believe the casino voided your balance unfairly, kindly ask for the reason why it's been done and send me the response you received from casino support. My email is tomas@casino.guru
If you don't wish to continue with complaint resolution, please let me know and I will close the complaint as resolved, with the disputed amount adjusted to A$894.
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