A Big Candy Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers ist eingeschränkt.

Ich begann mit einem kostenlosen Chip im Wert von 50 $ und gewann dabei eine beträchtliche Menge Geld. Ich zahlte 30 $ ein und setzte wie gewünscht Tausende von Dollar ein, bis der Betrag als Auszahlungsguthaben angezeigt wurde.

Ich habe ursprünglich eine Auszahlung von 1500 $ beantragt und nur 100 $ wurden genehmigt.

und die 1.400 $ werden als zweite Transaktion angezeigt, in der steht: „Krippenabhebung genehmigt". Mir wird jetzt mitgeteilt, dass es sich hierbei um eine absichtliche Referenz handelt

Geld, das nicht ausgezahlt wird.

Mein Gewinn lag bei über 10.000 $ und ich habe ihn immer wieder eingesetzt.

Es gab eine Kralle, die besagte, ob eine Einzahlung getätigt wurde und die eingesetzten Gewinne ausgezahlt werden würden.

Ich habe genau das gemacht und so viel gewettet, bis es in der Spalte „Auszahlungsguthaben" landete.

Ich habe Fotos angehängt (ich habe sogar einen Screenshot von einem Auszahlungsguthaben von über 8.000 $ auf meinem Konto gefunden), und zwar nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe

Lieber Dont31,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)

Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung (1) das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von ($). Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 ($) gilt ein Auszahlungslimit von nicht mehr als und nicht weniger als ($)100.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus beschränken spielen.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich durch einen Gratis-Chip angesammelt haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Petronela

Nein, das habe ich nicht getan und glaube auch nicht, dass alle Gewinne von einem Gratis-Bonuschip herrührten.

Während ich spielte, habe ich 30 $ meines eigenen Geldes in das Casino eingezahlt, da ich etwas gelesen hatte, dass, wenn eine Einzahlung getätigt würde, bei Erreichen aller Wettlimits der vollständige Gewinn ausbezahlt werden würde … als ich tatsächlich bemerkte, was ich war Der Gewinn stieg von 8.000 auf 10.000 + wieder auf ein paar Tausend. Dies passierte ein paar Mal, als der Gewinnwert auf und ab ging, sodass mein Auszahlungsbetrag da war und ich nur noch die Hälfte auf etwa 2.500 hatte. Ich beschloss, abzuheben, als ich Habe es auch um 1500 $ gesenkt.

Ich habe 7-10 Werktage gebraucht, um es überprüfen und genehmigen zu lassen, und dann weitere 7-10 Werktage, bis es zur Auszahlung gelangte. Mir wurde kein einziges Mal gesagt, dass die 1400 $ nicht ausgezahlt wurden 100 sollten tatsächlich bezahlt werden. Ich musste sie mehrmals kontaktieren, um allgemeine Antworten zu erhalten, und führte zu einem langen Weg ohne wirkliche Antworten.

Ich hätte nicht mein eigenes Geld eingezahlt, wenn ich nicht gelesen hätte, warum ich gelesen habe, dass alle Gewinne ausgezahlt werden, und ich hätte nicht mein eigenes Geld eingezahlt, obwohl ich wusste, dass ich nur 100 ausgezahlt bekommen würde.

das ist einfach albern

Wie zwielichtig diese Website/Firma ist mit dem „einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Richtlinien und Vorschriften, die für die verbindliche und endgültige Vereinbarung zwischen einem Spieler und A Big Candy Casino stehen"

Einfacher ausgedrückt: Wir können Regeln ändern und erfinden, wann immer wir wollen. Das bringt den/die Spieler (uns) um unsere wahren Gewinne.

Hallo Dont31,

Danke für Ihre Antwort. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung aktiviert, den Wettvorgang eingeleitet und später, entweder während oder nach Abschluss des Wetteinsatzes, echtes Geld eingezahlt haben, ändert dies nichts an der Tatsache, dass Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus stammen. Auch wenn zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode eine Echtgeldeinzahlung erforderlich sein kann, unterliegen Ihre Gewinne dennoch den durch den Gratisbonus und dessen maximalem Auszahlungslimit festgelegten Beschränkungen.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren legitimen Gewinn von 100 $ bereits erhalten haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Ja, ich habe die 100 $ erhalten

Wie gesagt, es gab eine Zeile, die besagte, dass bei einer Echtgeldeinzahlung von 30 $ alle Gewinne ausgezahlt würden.

Ich hätte nicht die Anzahlung von 30 $ geleistet, um eine Zahlung von 70 $ zu erhalten

Hallo Dont31,

Es tut mir leid, aber in den Regeln für den Bonus heißt es ausdrücklich, dass die maximale Auszahlung aus jedem Gratisbonus auf 100 $ begrenzt ist, und es wird keine andere Regel dargelegt, die auf die Möglichkeit einer Erhöhung dieser maximalen Auszahlung hinweisen würde.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.