A Big Candy Casino - Il pagamento delle vincite del giocatore è limitato.

Ho iniziato con un chip gratuito da $ 50 e ho vinto una notevole quantità di denaro. Durante questo periodo ho depositato $ 30 e ho scommesso migliaia di dollari come richiesto fino a quando l'importo non è stato visualizzato come saldo di prelievo.

Inizialmente avevo richiesto un prelievo di $ 1500 e solo $ 100 sono stati approvati.

e $ 1400 risultano come una seconda transazione che indica "ritiro della mangiatoia approvato", mi viene ora detto che si tratta di un riferimento intenzionale per

soldi che non vengono pagati..

le mie vincite sono aumentate di oltre $ 10.000 e l'ho scommesso più e più volte.

c'era un artiglio che indicava se veniva effettuato un deposito e le vincite scommesse sarebbero state pagabili..

ho fatto esattamente così e ho scommesso abbastanza finché non è finito nella colonna del saldo dei prelievi..

Ho allegato delle foto (ho anche trovato uno screenshot di quando il mio conto aveva più di $8000 nel saldo dei prelievi) e questo è avvenuto dopo aver effettuato un deposito

Caro Dont31,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è (1) moltiplicato per il valore nominale del bonus, con un minimo di ($). Tutte le chip gratuite di valore inferiore a ($) 50 avranno un limite di prelievo di né più né meno di ($) 100.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un bonus giocare.

• Potresti per favore confermare che hai accumulato le tue vincite esclusivamente da un Chip gratuito?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao Petronella

no, non credevo e non credo che tutte le vincite provenissero da un chip bonus gratuito..

mentre stavo giocando ho depositato $ 30 dei miei soldi nel casinò poiché avevo letto qualcosa che diceva che se fosse stato effettuato un deposito e se tutti i limiti di scommessa fossero stati raggiunti, sarebbe stata pagata una vincita totale.. quando in realtà ho notato che quello che stavo le vincite sono passate da 8.000 a 10.000 + di nuovo fino a un paio di migliaia, questo è successo un paio di volte con gli alti e bassi del valore della vincita che c'era nel mio importo di prelievo ed ero sceso della metà fino a circa 2500. Ho deciso di ritirarmi quando ho ho abbassato anche lui $ 1500 ..

Ho impiegato 7-10 giorni lavorativi per farlo controllare e approvare, poi altri 7-10 giorni lavorativi per arrivare alla fase di pagamento.. non una volta mi è stato detto che i 1400 $ non venivano pagati e solo 100 sarebbero stati effettivamente pagati o dovevo contattarli più volte per ottenere risposte generiche e intraprendere un lungo percorso senza risposte reali.

Non avrei depositato i miei soldi se non avessi letto perché ho letto di tutte le vincite pagate e non avrei depositato i miei soldi sapendo che sarei stato pagato solo 100..

è semplicemente stupido

Quanto è losco questo sito web/azienda con "incluse ma non limitate a politiche e regolamenti aggiuntivi che rappresentano l'accordo vincolante e definitivo tra un giocatore e A Big Candy Casino"

in parole più semplici, possiamo cambiare e inventare regole quando vogliamo. Ciò priva il/i giocatore/i (noi) delle nostre vere vincite..

no, sono rimasto lì tutto il tempo ad aspettare una risposta ma chiaramente non possono o non hanno un numero di transazione da darmi... (a qualsiasi trasferimento effettuato da un conto bancario viene fornito un numero di transazione per legge) quindi il "Peter " con cui ho parlato tante tante tante volte (una persona diversa scommetto ogni volta dall'altra parte) ha chiuso la chat..

Ciao Dont31,

Grazie per la risposta. Se hai attivato un bonus senza deposito, hai avviato il processo di scommessa e successivamente, durante o dopo aver completato la scommessa, hai depositato denaro reale, ciò non altera il fatto che le tue vincite provengono da un bonus gratuito. Sebbene possa essere necessario un deposito in denaro reale per verificare il tuo metodo di pagamento, le tue vincite sono comunque soggette alle limitazioni stabilite dal bonus gratuito e dal suo limite massimo di prelievo.

• Potresti avvisarmi se hai già ricevuto la tua vincita legittima di $ 100?

Attendiamo un vostro riscontro.

sì, ho ricevuto i $ 100

come ho detto, c'era una riga che indicava che se fosse stato effettuato un deposito in denaro reale di $ 30, tutte le vincite sarebbero state pagate..

non avrei effettuato il deposito di $ 30 per ricevere un pagamento di $ 70

Ciao Dont31,

Mi scuso, ma le regole per il bonus stabiliscono esplicitamente che il prelievo massimo da qualsiasi bonus gratuito è limitato a $ 100 e non viene delineata nessun'altra regola che indichi il potenziale per aumentare questo prelievo massimo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.