Der Spieler aus der Ukraine behauptet, dass das AB33 Casino 1.600 $ von seinem Konto gestohlen hat, darunter 1.500 $ seiner persönlichen Einzahlungen. Er behauptet, dass er keine Boni erhalten hat und keine Erklärungen bezüglich der Sperrung des Kontos oder eines Regelverstoßes erhalten hat.
Guten Tag, geschätzte Casino-Experten! Die Betrüger von AB33 haben das gesamte Geld von meinem Konto gestohlen. Der Betrag beträgt insgesamt 1.600 $, davon sind 1.500 $ mein persönliches Guthaben! Dies sind meine persönlichen Einzahlungen! Ich habe keine Boni von ihnen genommen! Ich habe Slots gespielt und auf Sport gewettet! Welches Recht haben sie, mein persönliches Guthaben zu stehlen???? Ich habe keine Erklärungen erhalten! Ich habe sie gebeten, mir alle Punkte in ihren Regeln aufzuzeigen, gegen die ich verstoßen habe! Sie haben mir keine Informationen gegeben und mich einfach im Chat blockiert! Bitte helfen Sie mir, zumindest meine Einzahlungen zurückzubekommen!
Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
