Der Spieler aus Australien mit einem verifizierten Konto wartet auf eine Auszahlung von 5 mBTC aus einem Dama NV-Casino, die seit mehr als 5 Stunden aussteht. Der Spieler gibt an, dass die Stornierung einer Auszahlung immer noch eine Option sei. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Der Betrag beträgt 5mBTC.
Geforderte Auszahlung nach dem Spielen des Bonuseinsatzes, jetzt klassischer „Nichtstun und sie stornieren die Auszahlung und spielen es herunter"-Bullshit. „Ihre Auszahlung befindet sich in der Warteschlange und wird zeitnah bearbeitet" … Wer hat Kryptowährungen von Dama NV-Casinos abgehoben und hat es jemals länger als 2 Stunden gedauert? … Immer noch 5 Stunden später, mitten in der Woche ausstehend mit Abbruchoption verfügbar. Konto verifiziert.
Hallo sminkiot88,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Abo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nein, alles gut, sie haben mitgespielt und die Auszahlung bearbeitet, nachdem ich ihnen meine Beschwerde hier mitgeteilt hatte
Lieber Smelliot88,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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