Ich kopiere meinen Brief aus der Diskussion hier:
Wir von unserer Seite würden uns freuen, dieses Problem so zu lösen, dass Sie zufrieden sind.
Ich verstehe, wie Sie sich fühlen, ich verstehe, dass Sie verärgert sind, und wir möchten die Dinge für Sie glätten.
Wir senden Ihnen ein persönliches Angebot per Post zu.
Das Wichtigste, auf das ich noch einmal hinweisen möchte, ist, dass wir Ihr Spiel oder Ihr Guthaben in keiner Weise beeinflussen. Auch hier ist uns unser Ruf wichtig und wir halten uns an alle Regeln der Lizenz, wie die zahlreichen Rezensionen und Artikel auf großen Nachrichtenseiten wie dieser belegen.
I am duplicating my letter from the discussion here:
From our side, we would be happy to resolve this issue in a way that would make you happy.
I understand how you feel, I understand that you are upset, and we want to smooth things over for you.
We will send you a Personal Proposal via mail.
The most important thing I want to point out again is that we do not affect your game or your balance in any way. Again, we care about our reputation and comply with all the rules of the license, as evidenced by the numerous reviews and articles, on major news sites like this one.
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