Ace of Casino - Der Spieler steht vor Auszahlungsbarrieren.

Habe mich über einen Eintrag auf Facebook angemeldet. Ich habe einen Willkommensbonus erhalten und sogar eine Einzahlung von 10 $ als zusätzlichen Bonus getätigt. Das Spiel hat Spaß gemacht und ich musste nach etwa 30 Minuten ein paar große Beträge gewinnen. Ich wollte mir einen Teil meiner Gewinne auszahlen lassen und erhielt ein Popup-Fenster mit der Nachricht, dass eine weitere Einzahlung von 58 $ erforderlich sei, um eine Einzahlungsverbindung zu sichern. Das macht keinen Sinn, da ich auch bereits eine Einzahlung getätigt hatte. Ich möchte das, was ich fair gewonnen habe, abheben, oder wenn es sich um einen Betrug handelt, möchte ich meine Einzahlung, die ich ihnen gegeben habe, zurück. Der Kundenservice sagt immer, dass er nicht im Dienst ist und E-Mails nicht zurückgesandt wurden.

Lieber Rooomeover22,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie mir bitte den genauen Link zur Casino-Website geben, um die es bei dieser Beschwerde geht? Ist es https://www.aceonlinecasino.co.uk/ ?

Könnten Sie mir bitte auch den Screenshot mit der Aufforderung zur Nachzahlung in einer höheren Auflösung zukommen lassen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort! Dies ist der Link: https://www.aceofcasino.com/?fbclid=IwAR235QENClMIL9PKeBKmqxIjHOlnVVIyYJUsre8PX65jJ56p3FzrMxw8rB8_aem_AfFeTwgm99hT-HJMKQuTHoxrjjQ2Jw7iXrGqXDm0-JyxzvtUhz pmqDRzQMAUkRYPrLvX68YXZ_n9b4SoBg_PlchF# /

und ich werde eine bessere Datei des Auszahlungsauftrags beifügen. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine Antwort von ihnen, sie verlangen jedoch immer noch eine Zahlung. Das macht keinen Sinn, da es angeblich nur zu Überprüfungszwecken dient, ich aber bereits einen Kauf bei ihnen abgeschlossen habe. Die Auszahlung würde an mein PayPal-Konto gehen, das nicht für meinen Münzkauf verwendet wurde. Daher gibt es keine Erklärung dafür, wozu die Verifizierung dient. In der gesendeten E-Mail behaupten sie, dass es sich um ein seriöses Casino handele, daher sollte es kein Problem sein, einem ihrer Spieler einen echten Gewinn auszuzahlen. Ich habe sie sogar gebeten, einen Scheck zu schicken, wenn er nicht online bearbeitet werden kann. Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen auch die E-Mails senden soll, die ich von ihnen erhalten habe. Vielen Dank für deine Hilfe.

Vielen Dank, dass Sie mir den Link zur Verfügung gestellt haben. Wir haben dieses Casino noch nicht in unserer Datenbank, aber ich habe eine dringende Anfrage für eine Überprüfung an unsere Datenabteilung weitergeleitet. Ich würde Ihnen auf jeden Fall empfehlen, zu warten, bevor Sie weitere Einzahlungen in dieses Casino tätigen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie ein sicheres Online-Casino zum Spielen auswählen, können Sie unseren Artikel hier lesen.

Bitte senden Sie mir in der Zwischenzeit alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Anfrage nach einer Einzahlung. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Veronica, ich habe erneut vergeblich versucht, sie dazu zu bringen, mir das Abheben von Geldern zu erlauben. Ich werde Screenshots des Gesprächs anhängen.

Sie haben erwähnt, dass Sie bereits eine Einzahlung von 10 $ getätigt haben. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?

Ich habe für meine Einzahlung eine Debitkarte einer Bank verwendet.

Ich habe noch ein paar Screenshots meines Kontos und eine E-Mail-Konversation für Ihre Überprüfung. Direkt auf der Auszahlungsseite steht, dass ich meinen erforderlichen Durchspieleinsatz auf 0 $ erhöht habe, sodass ich meinen vollen Betrag abheben kann. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas benötigen. Vielen Dank für deine Hilfe.

Nach einer Überprüfung von Ace of Casino stellten wir fest, dass dieses Casino eine bemerkenswerte Ähnlichkeit mit dem Gamblemax Casino aufweist. Darüber hinaus haben wir zahlreiche Beschwerden von Spielern erhalten, die ihre Gewinne nicht abheben konnten. Die Beschwerden können unter https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation eingesehen werden.

Wir raten dringend davon ab, noch mehr Geld bei Ace of Casino einzuzahlen. Aus unserer Sicht scheint es sich um ein betrügerisches Casino zu handeln. Die Forderung nach einer Anzahlung von 58 US-Dollar ist übertrieben und äußerst verdächtig. Die Entscheidung, ob Sie das Risiko eingehen, mehr Geld einzuzahlen, liegt letztendlich bei Ihnen, wir empfehlen dies jedoch in keiner Weise.

Ist es das? Ich dachte, Sie würden mir helfen, eine Lösung zu finden oder zumindest mein Geld zurückzubekommen. Kann ich irgendetwas tun?

Vielen Dank, Rooomeover22, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der sich mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzt und Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank auch! Peter, wir würden uns über jede Hilfe freuen, die du leisten kannst. Ich habe gehört, man kann Berge versetzen und dieser ist riesig! Mal sehen, ob du sie zur Zahlung bewegen kannst. Sie sollten bedenken, dass ich das Spiel durchgespielt habe, das steht sogar auf einem der Screenshots, die ich geschickt habe. Ich kann mich problemlos für sie verifizieren, und es sollte nicht sein, dass sie eine Verifizierung per Zahlung vornehmen müssen. Vor allem, wenn die Auszahlungsoption nicht einmal die Option zum Senden bietet. Nur Bank, Bitcoin oder PayPal. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo,

Vielen Dank, Rooomeover22, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Ace of Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ja, ich glaube wirklich nicht, dass es sie interessiert. Na ja, verliere etwas und verliere noch mehr. Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber oft gewinnen die Bösen.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino ist angeblich von der Antillephone NV lizenziert, wir können dies jedoch nicht überprüfen.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter