Ace of Casino - Il giocatore deve affrontare barriere al ritiro.

Iscritto da un annuncio su Facebook. Ho ricevuto un bonus di benvenuto e ho persino effettuato un deposito di $ 10 per un bonus aggiuntivo. Il gioco è stato divertente e dopo circa 30 minuti di gioco avevo bisogno di vincere un paio di grandi somme. Sono andato a incassare parte delle mie vincite e ho ricevuto un pop-up che diceva che sarebbe stato necessario un altro deposito di $ 58 per garantire una connessione di deposito. Questo non ha senso dato che avevo già effettuato un deposito a loro favore. Vorrei ritirare quello che ho giustamente vinto o se è una truffa voglio che il mio deposito glielo abbia restituito. Il servizio clienti dice sempre che non è in servizio e le e-mail non sono state restituite.

Caro Roomeover22,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Potresti per favore darmi il link esatto al sito web del casinò a cui si riferisce questo reclamo? È https://www.aceonlinecasino.co.uk/ ?

Potresti anche inviarmi lo screenshot con la richiesta di deposito aggiuntivo in una risoluzione più alta, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Grazie per la tua rapida risposta! Questo è il link: https://www.aceofcasino.com/?fbclid=IwAR235QENClMIL9PKeBKmqxIjHOlnVVIyYJUsre8PX65jJ56p3FzrMxw8rB8_aem_AfFeTwgm99hT-HJMKQuTHoxrjjQ2Jw7iXrGqXDm0-JyxzvtUh zpmqDRzQMAUkRYPrLvX68YXZ_n9b4SoBg_PlchF#/

e allegherò un file migliore dell'ordine di pagamento. Con mia sorpresa ho ricevuto una risposta da loro, tuttavia stanno ancora chiedendo che venga effettuato un pagamento. Questo non ha senso in quanto dice che è solo a scopo di verifica, ma ho già completato un acquisto con loro. Il pagamento verrebbe inviato al mio PayPal che non è stato utilizzato per effettuare l'acquisto di monete, quindi non vi è alcuna spiegazione sullo scopo della verifica. Nell'e-mail inviata affermano di essere un casinò legittimo, quindi non dovrebbero esserci problemi nel pagare una vincita legittima a uno dei loro giocatori. Ho anche chiesto loro di inviare un assegno se non fosse stato possibile elaborarlo online. Fammi sapere se desideri che ti invii anche le email che ho ricevuto da loro. Grazie mille per il vostro aiuto.

Grazie per avermi fornito il collegamento. Non abbiamo ancora questo casinò nel nostro database, ma ho inoltrato una richiesta urgente di revisione al nostro reparto dati. Ti consiglio vivamente di aspettare prima di effettuare eventuali depositi successivi in quel casinò. Se desideri saperne di più su come scegliere un casinò online sicuro in cui giocare, puoi consultare il nostro articolo qui .

Nel frattempo, ti prego di inviarmi qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito alla loro richiesta di deposito. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Veronica, ho riprovato inutilmente a convincermi a permettermi di prelevare fondi. Allegherò gli screenshot della conversazione.

Hai detto di aver già effettuato un deposito di $ 10. Quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Ho utilizzato una carta di debito bancaria per il mio deposito.

ho qualche altra schermata del mio account e una conversazione via e-mail per la tua revisione. Proprio nella pagina di prelievo si afferma che ho portato l'importo della scommessa richiesta a $ 0, quindi posso ritirare l'intero importo. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualsiasi altra cosa. Grazie mille per il vostro aiuto.

Dopo aver effettuato una revisione di Ace of Casino, abbiamo scoperto che questo casinò ha una sorprendente somiglianza con Gamblemax Casino. Inoltre, abbiamo ricevuto numerosi reclami da parte di giocatori che non sono stati in grado di ritirare le proprie vincite. I reclami possono essere visualizzati su https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Sconsigliamo vivamente di depositare ulteriori soldi su Ace of Casino. Dal nostro punto di vista, sembra essere un casinò fraudolento. La richiesta di un deposito di verifica di 58 dollari è eccessiva e altamente sospetta. La decisione se rischiare di depositare più denaro spetta in ultima analisi a te, ma non lo consigliamo in alcun modo.

È tutto? Pensavo che mi avresti aiutato a trovare una soluzione o almeno a restituirmi i soldi. C'è qualcosa che posso fare?

Grazie mille, Rooomeover22, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che contatterà il rappresentante del casinò e sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie anche a te! Peter, qualsiasi aiuto tu possa fornire sarebbe apprezzato. Ho sentito che puoi spostare le montagne e questa è enorme! Vediamo se riesci a convincerli a pagare. Dovrebbero considerare che ho completato il gioco, lo afferma anche su uno degli screenshot che ho inviato. Posso verificarmi per loro senza problemi, e non dovrebbe essere che debbano verificare utilizzando il pagamento. Soprattutto quando l'opzione di pagamento non prevede nemmeno questa opzione a cui inviare. Solo banca, bitcoin o PayPal. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao,

Grazie Rooomeover22 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere ad Ace of Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Già, non credo proprio che gli importi. Oh bene, perdi un po' e perdi ancora un po'. Grazie per il tuo aiuto, ma molte volte vincono i cattivi.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Si suppone che il casinò abbia la licenza di Antillephone NV ma non siamo in grado di verificarlo.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter