Ace of Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino einbehalten.

Ich habe über 400.000,00 $ gewonnen, aber sie zahlen nicht und lassen mich nicht mehr spielen. Ich habe mehrere Gespräche mit ihnen geführt, aber nicht in den letzten paar Monaten, und als ich das tat, wollten sie nur darüber reden, dass ich mehr Geld einzahle.

Lieber jrobertson081566,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ace of Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert?

Nach einer Überprüfung von Ace of Casino stellten wir fest, dass dieses Casino eine bemerkenswerte Ähnlichkeit mit dem Gamblemax Casino aufweist. Darüber hinaus haben wir zahlreiche Beschwerden von Spielern erhalten, die ihre Gewinne nicht abheben konnten. Die Beschwerden können unter https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation eingesehen werden.

Wir raten dringend davon ab, noch mehr Geld bei Ace of Casino einzuzahlen. Aus unserer Sicht scheint es sich um ein betrügerisches Casino zu handeln.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nun, es ist über eine Woche her, nicht wahr? Ich kenne das genaue Datum nicht, da ich meine vorherigen Gespräche nicht sehen kann und nein, ich konnte kein Geld abheben. Ich bin nicht sicher, was Kyc ist, aber jemand im Chat sagt mir, dass ich ihm 58,00 $ geben muss, um mein Konto zu verifizieren, bevor ich etwas abheben kann. Ich habe ein paar Screenshots gespeichert und werde sie hier hochladen

Vielen Dank, jrobertson081566, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, jrobertson081566, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Ace of Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Sie werden (wenn überhaupt) sagen, dass sie 58 Dollar mehr brauchen, um mein Konto zu verifizieren. Ich habe bereits eine Einzahlung getätigt und sie haben sie angenommen, das hätte es bestätigen sollen.

Scheint, dass diese Seite nicht mehr existiert. Ich versuche mich einzuloggen, aber da ist nichts

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino ist angeblich von der Antillephone NV lizenziert, wir können dies jedoch nicht überprüfen.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter