Das Konto des Spielers aus Malaysia wurde aufgrund angeblich ungewöhnlicher Wetten gesperrt, obwohl es zuvor keine Probleme gab und keine Überprüfung erforderlich war. Er bittet um eine Klarstellung, was ungewöhnliche Wetten sind, und ist bereit, sich jeder Überprüfung zu unterziehen, die zur Lösung der Situation erforderlich ist, obwohl derzeit noch 1400 auf seinem Konto sind.
Hallo zusammen. Ich bitte Ihr Team, mir zu helfen, meine Situation zu verstehen. Ich habe seit mehr als 5 Monaten ein Konto in diesem Casino. Ich habe eine große Anzahl von Ein- und Auszahlungen von meinem Konto vorgenommen. Und ich hatte bis heute nie Probleme. Wie üblich wollte ich mich in mein Konto einloggen, aber mein Konto wurde aufgrund abnormaler Wetten gesperrt. Ich habe versucht zu klären, was sie mit abnormalen Wetten meinten, aber sie haben mir keine Informationen gegeben. Auf dem Konto waren noch 1400 übrig
Ich habe in diesem Casino noch nie Boni angenommen.
Für mein Konto war keine Verifizierung erforderlich. Ich bin jedoch bereit, jede Verifizierung durchzuführen.
Ich habe Wetten im Live-Casino und an Spielautomaten abgeschlossen
Ich habe keine Software verwendet
Bisher gab es keine Beschwerden über mein Konto
Ich hatte keine anderen Konten.
Liebe Ghosts22,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Welche Spiele haben Sie zuletzt gespielt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
Wann haben Sie sich das letzte Mal erfolgreich bei Ihrem Casino-Konto angemeldet?
Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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