Il giocatore dalla Malesia ha trovato il suo account bloccato a causa di presunte scommesse anomale, nonostante non avesse avuto problemi precedenti o necessitasse di verifica. Ha richiesto chiarimenti su cosa costituisse scommesse anomale e ha espresso la volontà di sottoporsi a qualsiasi verifica necessaria per risolvere la situazione, mentre aveva 1400 rimanenti nel suo account. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e prove in merito allo stato dell'account del giocatore, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta del casinò e dell'assenza di una licenza di gioco valida, con una raccomandazione al giocatore di prendere in considerazione le recensioni del casinò in futuro.
