Il giocatore dalla Malesia scopre che il suo account è bloccato a causa di presunte scommesse anomale, nonostante non abbia avuto problemi precedenti o non abbia bisogno di verifica. Richiede chiarimenti su cosa costituisca scommesse anomale ed è disposto a sottoporsi a qualsiasi verifica necessaria per risolvere la situazione, mentre attualmente ha 1400 rimanenti nel suo account.
Ciao a tutti. Chiedo al vostro team di aiutarmi a capire la mia situazione. Ho un account in questo casinò da più di 5 mesi. Ho effettuato un gran numero di depositi e prelievi dal mio account. E non ho mai avuto problemi fino a oggi. Come al solito, volevo accedere al mio account, ma il mio account è stato bloccato a causa di scommesse anomale. Ho provato a chiarire cosa intendessero per scommesse anomale, ma non mi hanno fornito alcuna informazione. Ne erano rimasti 1400 sul saldo
Non ho mai accettato bonus in questo casinò.
Il mio account non ha richiesto la verifica. Ma sono pronto a passare attraverso qualsiasi verifica
Ho fatto scommesse su casinò live e slot
Non ho utilizzato alcun software
In precedenza non c'erano reclami sul mio account
Non avevo altri account.
Cari Ghosts22,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quali sono stati gli ultimi giochi a cui hai giocato prima che il tuo account venisse bloccato?
Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?
Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che hanno bloccato il tuo account? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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